Аккаунт игрока из Италии в казино заблокирован после выигрыша в слотах, что препятствует доступу к его средствам, которые, по его оценкам, составляют 1000 евро. Он не может получить доступ к своему аккаунту уже более двух месяцев и не знает, каков его остаток на счету, поскольку казино не предоставляет эту информацию.
Spinrollz Casino - Учетная запись игрока закрыта, средства недоступны.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 16h 8m 10s
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграл несколько игровых автоматов, и через несколько дней мой аккаунт в казино был заблокирован. Я больше не могу получить доступ к своим средствам. Я указал сумму 1000 евро в качестве суммы, подлежащей оспариванию. Поскольку я не могу получить доступ к своему аккаунту уже более двух месяцев, я не могу узнать сумму, подлежащую оспариванию. Я не знаю свой остаток на счету, и казино мне его не сообщает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinrollz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, остаток на сайте составляет 92 евро, следовательно, спорная сумма — 92 евро.
Я открыл аккаунт в январе, а заблокировал его в феврале. Подтверждение личности не запрашивалось, пока аккаунт был открыт, но было запрошено позже через службу поддержки по электронной почте.
Когда я попытался войти в систему, появилось сообщение о том, что заявка находится на рассмотрении, и я не смог авторизоваться. Мои выигрыши в основном получены на реальные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводСпасибо за объяснение.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
