Аккаунт игрока из Италии в казино заблокирован после выигрыша в слотах, что препятствует доступу к его средствам, которые, по его оценкам, составляют 1000 евро. Он не может получить доступ к своему аккаунту уже более двух месяцев и не знает, каков его остаток на счету, поскольку казино не предоставляет эту информацию.
Spinrollz Casino - Учетная запись игрока закрыта, средства недоступны.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 4h 19m 43s
Spinrollz Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграл несколько игровых автоматов, и через несколько дней мой аккаунт в казино был заблокирован. Я больше не могу получить доступ к своим средствам. Я указал сумму 1000 евро в качестве суммы, подлежащей оспариванию. Поскольку я не могу получить доступ к своему аккаунту уже более двух месяцев, я не могу узнать сумму, подлежащую оспариванию. Я не знаю свой остаток на счету, и казино мне его не сообщает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinrollz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
ПереводЗдравствуйте, остаток на сайте составляет 92 евро, следовательно, спорная сумма — 92 евро.
Я открыл аккаунт в январе, а заблокировал его в феврале. Подтверждение личности не запрашивалось, пока аккаунт был открыт, но было запрошено позже через службу поддержки по электронной почте.
Когда я попытался войти в систему, появилось сообщение о том, что заявка находится на рассмотрении, и я не смог авторизоваться. Мои выигрыши в основном получены на реальные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводСпасибо за объяснение.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДоброе утро, игровой автомат
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Sasaplay97,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Sasaplay97,
Мне очень жаль узнать о блокировке вашего аккаунта. Я незамедлительно свяжусь с казино, чтобы разобраться в этом вопросе и как можно быстрее найти решение. Тем временем я хотел бы пригласить представителя казино Spinrollz присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении вашей жалобы.
Уважаемое казино Spinrollz!
Не могли бы вы уточнить причины блокировки аккаунта игрока? Кроме того, мы будем признательны, если вы предоставите любые соответствующие доказательства по этой ситуации. Вы можете поделиться своим заявлением здесь вместе с доказательствами или отправить его на мой электронный адрес. [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество и помощь.
С уважением,
Яна
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПриветствую всех,
Спасибо за обращение.
Просим вас уведомить нас о том, что мы рассматриваем ваше дело в соответствующем отделе.
Кроме того, хотим заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас о появлении новой информации.
С уважением,
Спинроллз
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Jana сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
