Игрок из Германии сообщил, что запросил вывод 650€, но не получил никаких средств на свой счет. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить. Следовательно, жалоба была закрыта на тот момент, и игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
Spinrollz Casino - Выведенные игроком средства конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 356 788 EUR
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЭто дерьмовое казино, я выплатил 650 и не увидел ни цента на своем счету.
****!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой Дзенан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinrollz. Однако я должен подчеркнуть, что мы не приемлем оскорбительных или агрессивных высказываний. Мы здесь, чтобы помочь в конструктивном решении, но мы просим вас общаться уважительно, чтобы мы могли эффективно оказать вам поддержку.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Укажите, почему оспариваемая сумма жалобы составляет 356788 евро.
- Когда вы запросили вывод 650 евро и какой способ оплаты вы использовали?
- Платеж уже обработан казино или все еще находится в процессе обработки?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dzenan!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
