Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, но он не был обработан, несмотря на то, что в FAQ указано время обработки в три рабочих дня. Она неоднократно делала запросы в чате, но не получила никаких обновлений. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были переведены.
Spinrollz Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
Spinrollz Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, к сожалению, мой вывод еще не обработан. В FAQ указано, что он должен быть обработан в течение 3 рабочих дней. Несмотря на неоднократные запросы в чате, ничего не произошло. Они просто продолжают говорить, что мой вывод будет обработан в приоритетном порядке... Я не играл ни с каким бонусом!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Эко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinrollz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим последним общением с чатом казино? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, это мой первый вывод средств без использования бонуса!
Вчера был последний контакт, и мне сказали, что я подожду еще день и, если нет, подам жалобу. До этого я спрашивал в чате не менее пяти раз.
К сожалению, у меня нет скриншотов или писем с историей чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, деньги только что были переведены. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Эко,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
