Игрок из Французской Гвианы более месяца ждал вывода средств на общую сумму 15 000 евро, причем обработка запросов была неполной. Несмотря на многочисленные обращения за помощью, служба поддержки продолжала ссылаться на перегруженность, а также присылала электронные письма с призывами возобновить игру. Мы вмешались, запросив у игрока и казино Spinrollz документы и данные для верификации, что позволило наладить связь и уточнить требования к верификации, включая Apple Pay и подтверждение владения криптовалютой. После нескольких месяцев и повторной отправки документов казино наконец подтвердило верификацию аккаунта игрока и начало обрабатывать выплаты частями с ежедневными лимитами. Игрок получил весь свой выигрыш через семь месяцев, и жалоба была отмечена как решенная.
Spinrollz Casino - Вывод средств у игрока существенно задерживается.
Дело закрыто
Количество: 15 084 EUR
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Доброе утро ,
Я очень терпелив с выводами средств из онлайн-казино, но это очень много. 6 августа 2025 года я выиграл в этом казино 15 000 евро. Поэтому я сделал запрос на вывод 6/7 и 8 августа на 500 евро, что является максимальным лимитом. Казино выплатило эти выводы только 3 сентября, то есть 1 месяц!! Поэтому я сделал еще три запроса сразу после 9/10 и 11 сентября. Я до сих пор ничего не получил. Когда я спрашиваю у службы поддержки, они каждый раз отвечают одно и то же оправдание, они перегружены, лол, позвольте мне усомниться в этом. И что меня больше всего раздражает, так это то, что, с другой стороны, их не беспокоит отправка мне 4 разных писем от разных людей в течение 24 часов с просьбой переиграть мой выигрыш и что если я проиграю, я получу право на кэшбэк. Очевидно, когда я говорю им, что если бы они быстрее подтверждали мои выводы, возможно, я бы снова с ними сыграл. Ну, больше ответа нет. Короче говоря, я больше не знаю, что делать. Больше двух месяцев, чтобы получить 10% от выведенных средств. Это значит, что мне потребуется больше года, чтобы вывести свой выигрыш... К сожалению, я не могу отправить все скриншоты писем, которые мне прислали с просьбой повторить выигрыш. Пожалуйста, помогите мне, я уже не знаю, что делать...
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогой ФиЛуЙе,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Spinrollz. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Отмечен ли он как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств в этой теме.
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ.
Так как это было два месяца назад, а я много играю, я не знаю, был ли у меня депозит с бонусом на депозит, но мне кажется, что нет. Да, KC пройден. Мои запросы на вывод средств находятся в режиме ожидания, и с момента запроса на вывод месяц назад никакого прогресса не было.
Дорогой ФиЛуЙе,
спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.
Пожалуйста, сообщите мне здесь в теме, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Дорогой ФиЛуЙе,
спасибо за ваш ответ и электронное письмо.
Однако предоставленные вами скриншоты оказались очень размытыми и нечитаемыми. Не могли бы вы отправить их повторно в более удобном формате? Вы также можете переслать нам письма.
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Привет, Катарина!
Это отправлено с лучшим качеством, которое у меня есть 🙂
Большое спасибо, FiLouYe, за сотрудничество. Я передам вашу жалобу моей коллеге Карле ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, ФиЛуЙе,
Меня зовут Карла, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, мы сможем вместе прийти к ясному и справедливому решению.
Чтобы обеспечить полную прозрачность, я хотел бы пригласить представителя Spinrollz Casino для участия в этой беседе.
Уважаемое казино Spinrollz,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об этой задержке платежа и уточнить текущий статус транзакции? Мы также будем признательны, если вы поделитесь любыми соответствующими доказательствами или документами, которые могут помочь нам в разрешении этого вопроса.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Дорогой FiLouYe,
Сообщаем вам, что в настоящее время мы рассматриваем ваш запрос, соответствующий отдел уведомлен и активно решает вопрос, касающийся вашего случая.
Более того, мы хотели бы заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас, как только появятся обновления.
Благодарим вас за терпение и понимание, пока мы завершаем этот процесс. Мы искренне ценим ваше сотрудничество.
С уважением
Казино Spinrollz
Уважаемое казино Spinrollz,
Большое спасибо за рассмотрение этого вопроса и за предоставленную информацию.
Я ценю ваше сотрудничество и прошу вас держать меня в курсе, как только появится какой-либо дальнейший прогресс или подтверждение относительно ожидаемого вывода средств игроком.
Дорогой ФиЛуЙе,
Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество в ходе этого процесса.
Я буду внимательно следить за ситуацией и дам вам знать, как только появятся какие-либо новые события.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Дорогой ФиЛуЙе,
Мы надеемся, что у вас все хорошо.
В рамках нашей стандартной процедуры проверки мы просим вас предоставить следующие документы для подтверждения вашего аккаунта Apple Pay и последних транзакций:
1. Подтверждение права собственности на учетную запись Apple Pay, используемую для внесения депозитов.
2:История транзакций для способа оплаты, использованного для внесения депозита через Apple Pay, за период с 15.07 по 15.08.
3. Фотоснимок с селфи (AOS): ваше фото с удостоверением личности в руках, на фоне которого виден наш веб-сайт.
Пожалуйста, убедитесь, что все данные в документах четко видны, чтобы избежать задержек в процессе рассмотрения.
Благодарим вас за сотрудничество и понимание. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением,
Казино Spinrollz
Привет, Спинроллз,
Я отправил вам две банковские выписки с 7.07 по 7.08, а также выписку с 7.08 по 7.09, которую вы отклонили. Хотя в ней указана транзакция Play Call. Я не вижу, как можно лучше подтвердить транзакцию. Там указаны название банка, моё имя, мой адрес и дата транзакции.
Дорогой ФиЛуЙе,
Большое спасибо за ваши обновления и разъяснения.
Чтобы обеспечить полную прозрачность и позволить нам должным образом рассмотреть запрос на проверку, не могли бы вы переслать мне те же документы для проверки, которые вы уже отправили в казино Spinrollz?
Пожалуйста, отправьте их напрямую по адресу [email protected] и как только письмо будет отправлено, пожалуйста, подтвердите его здесь, в этой теме.
Это поможет нам точно проверить ситуацию и продолжить рассмотрение дела справедливо и прозрачно.
Большое спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Привет, Карла,
Я отправила вам всё по электронной почте. 🙂
спасибо за помощь
Дорогой ФиЛуЙе,
Большое спасибо за отправку документов — я подтверждаю, что получил ваше письмо и просмотрел прикрепленные файлы.
Я вижу, что предоставленная вами история транзакций выглядит нормально и соответствует запросу казино.
Однако не могли бы вы подтвердить, приложили ли вы также фотографию селфи с удостоверением личности в руках на фоне сайта казино Spinrollz, поскольку казино специально запросило эту часть проверки?
На данный момент я не вижу этого конкретного вложения среди полученных файлов.
Как только вы подтвердите или повторно отправите фотографию селфи, я продолжу проверку и передам все необходимые данные в казино.
Большое спасибо за ваше сотрудничество и быструю помощь.
Уважаемое казино Spinrollz,
Благодарим Вас за сотрудничество в данном деле.
Я хотел бы спросить, начали ли вы уже процесс проверки документов игрока, предоставленных в связи с запросом на проверку Apple Pay?
Не могли бы вы также подтвердить, являются ли полученные документы полными и соответствуют ли они вашим стандартам проверки, или же со стороны игрока все еще чего-то не хватает?
Ваше подтверждение поможет нам обеспечить бесперебойную проверку без ненужных задержек.
Большое спасибо за ваше время и помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Доброе утро,
Большое спасибо за вашу помощь.
Я не прикрепил подтверждение с селфи, потому что отправил его им только вчера. Поэтому я подожду, подтвердит ли он этот документ, прежде чем отправлять его вам. 🙂
Дорогой Филуйе,
Благодарим вас за терпение.
Мы рады сообщить вам, что после рассмотрения вашего случая соответствующим отделом было установлено, что вы обязаны предоставить доказательство права собственности на вашу учетную запись Apple Pay, а также историю транзакций по этой учетной записи за период с 15 июля по 15 августа.
Пожалуйста, убедитесь, что история транзакций включает в себя все транзакции, особенно внесенные нам депозиты.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Команда казино Spinrollz.
Доброе утро,
Я отправил вам выписки по банковскому счёту. Я отправил их Casino Guru, и там мне сказали, что транзакция появилась. Поэтому я не понимаю, почему отказывают в выдаче этого документа. Не могли бы вы сообщить мне, какой именно документ вам нужен для Apple Pay? Потому что я не понимаю, как можно подтвердить факт использования Apple Pay.
Уважаемая команда казино Spinrollz,
Большое спасибо за ваше постоянное сотрудничество и разъяснения.
Хочу отметить, что игрок уже предоставил две официальные выписки из банка Crédit Agricole Centre-Est за период с 7 июля по 7 сентября 2025 года.
В этих документах четко указаны полное имя игрока, адрес, данные его счета и история транзакций.
Не могли бы вы подтвердить, соответствуют ли эти заявления вашим требованиям по проверке, или указать, какие именно дополнительные доказательства владения Apple Pay вам еще требуются?
Кроме того, будет ли снимок экрана из Apple Wallet, четко показывающий привязанную карту и соответствующие транзакции, считаться достаточным для целей проверки или вам требуются какие-либо дополнительные конкретные документы?
Это разъяснение поможет обеспечить гладкое завершение процесса без ненужных задержек.
Заранее благодарю за вашу помощь и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Дорогой Филуйе,
Спасибо за ваш ответ.
Обратите внимание, что предоставленная вами история транзакций не отражает все депозиты, совершённые через Apple Pay на ваш счёт в казино за указанный период. Чтобы помочь нам завершить проверку, предоставьте следующую информацию:
1. Подтверждение права собственности Apple Pay:
Пожалуйста, отправьте скриншоты из вашего приложения Apple Pay, показывающие карту или способ оплаты, использованные для ваших депозитов.
2:Идентификатор селфи (верификация AOS):
Пожалуйста, предоставьте фотографию, на которой вы держите в руках удостоверение личности, на фоне нашего веб-сайта.
После получения данных документов мы направим их в соответствующий отдел для дальнейшей проверки.
Благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Spinrollz.
Здравствуйте, Spinrollz, как и сказал Гуру, я отправил выписки за указанные даты, где чётко видны транзакции Apple Pay. Вы пишете «транзакции Apple Pay», однако в Apple Pay только один депозит. Два предыдущих депозита были в криптовалюте. Таким образом, в Apple Pay только один депозит, а не несколько.
Что касается селфи, я уже это сделал, и вы уже подтвердили. Что касается Apple Pay, вы советуете мне открыть приложение Apple Pay, но его там нет. На iOS есть только кошелёк, и я не могу его отобразить, потому что Apple автоматически размывает информацию.
Уважаемая команда казино Spinrollz,
Большое спасибо за ваше постоянное сотрудничество и за то, что вы нашли время рассмотреть представленные игроком документы.
Я хотел бы попросить вас разъяснить вопрос относительно подтверждения права собственности Apple Pay.
Сможете ли вы принять снимок экрана из Apple Wallet, даже если система автоматически скрывает некоторые конфиденциальные платежные данные, поскольку это настройка конфиденциальности Apple по умолчанию, которую пользователь не может изменить?
Подтверждение этого поможет нам и игроку убедиться, что вся документация соответствует вашим стандартам проверки и что процесс может быть завершен без ненужных задержек.
Дорогой ФиЛуЙе,
Большое спасибо за ваше терпение и постоянное сотрудничество на протяжении всего процесса проверки.
Я понимаю, что эта ситуация заняла некоторое время, но я прошу вас проявить терпение еще немного, пока казино рассматривает ваши документы.
Надеюсь, все будет быстро обработано и вскоре завершено.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Привет, Карла,
Спасибо за помощь. Я всё ещё жду ответа от spinrollz, потому что пытался отправить новые документы для Apple Pay и запрошенную выписку из банка. Я отправил их в пятницу, 7 ноября, и всё ещё жду, когда казино их рассмотрит. Хотя написано, что на рассмотрение уходит максимум 24 часа, и обычно он соблюдает этот срок.
Приветствую всех,
Мы получили подтверждение вашего права собственности на Apple Pay и историю транзакций — благодарим вас за предоставление этих данных.
Для завершения процесса проверки мы просим вас также предоставить подтверждение права собственности на криптовалютный счет, используемый для внесения депозита, а также подтверждение самой транзакции.
Приемлемая документация может включать в себя:
1: Скриншоты вашего криптокошелька, на которых указан адрес электронной почты или любая другая идентифицирующая информация, связанная с вашей учетной записью.
2:Скриншот или подтверждение конкретного депозита, внесенного на нашу платформу.
3: Убедитесь, что во всех представленных документах четко указаны соответствующие данные.
Благодарим Вас за сотрудничество и быстрый ответ.
С уважением,
Казино Spinrollz.
Привет, нет, но серьёзно, насколько далеко ты зашёл? Это полная чушь. Тебе ещё и мою медицинскую страховку нужна? Я всё пришлю, без проблем, я бы ни за что не отпустил. Меня раздражает, что ты просишь у меня все эти документы, как только понял, что я не буду переигрывать свой выигрыш в твоём казино. Это просто оскорбительно с твоей стороны. Ты просишь у меня депозит, который датирован июлем, но не является основанием для этого вывода. Выигрыш, выигранный в июле, я до сих пор не видел цвета, это доказывает серьёзность твоих намерений.
Большое спасибо за ваше сообщение и за то, что держите нас в курсе событий.
Я прекрасно понимаю, насколько утомительным и раздражающим должен быть этот долгий процесс проверки, особенно учитывая, что вы уже ждали несколько месяцев и неоднократно предоставляли запрошенные документы. Мы искренне ценим ваше терпение.
Чтобы помочь нам сохранить максимальную прозрачность и справедливость процесса, я прошу вас присылать мне все документы, которые вы предоставляете казино, включая недавно запрошенное подтверждение криптовалюты.
Вы можете переслать их напрямую [email protected] .
Как только письмо будет отправлено, пожалуйста, дайте мне знать здесь в теме.
Это позволит мне лично проверить каждый файл и убедиться, что всё правильно, полно и соответствует требованиям казино к проверке. Это также поможет нам лучше понять, обоснованы ли дальнейшие запросы казино или требуются дополнительные разъяснения с их стороны.
Я знаю, что эта ситуация уже заняла гораздо больше времени, чем следовало бы, но я настоятельно рекомендую вам предоставить оставшиеся запрошенные документы, поскольку в настоящее время это единственный способ продолжить процесс.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Здравствуйте, отправлено.
Spinrollz отказались предоставить мне доказательства того, что аккаунт KuCoin принадлежит мне. Однако на KuCoin нет никаких личных данных. Я могу показать им транзакции, а также никнейм на моём аккаунте Spinrollz и KuCoin, но этого недостаточно, чтобы доказать, что аккаунт принадлежит мне. Я уже не знаю, что делать, честно говоря, я устал от этого казино, где все жулики и воры заставляют игроков ждать. Какой интерес? Хотелось бы узнать, есть ли у них постоянные клиенты 🤣🤣. Короче говоря, спасибо вам, гуру, за помощь, даже если я буду ждать её 5 месяцев.
Дорогой Филуйе,
Спасибо, что связались с нами.
Подтверждение права собственности на криптовалюту должно включать информацию, которую мы можем сопоставить с данными вашей учетной записи, чтобы убедиться, что кошелек принадлежит вам.
С уважением,
Команда казино Spinrollz.
Привет, Гуру,
Не могли бы вы подсказать, как я могу доказать, что мой счёт KuCoin принадлежит мне? Ведь даже если я докажу им, что транзакции происходят с моего счёта и что никнейм соответствует никнейму казино, этого недостаточно. Зная, что на KuCoin у него нет личной информации, я не вижу, как я могу доказать это без этого.
Большое спасибо за ваше постоянное сотрудничество.
Я хотел бы любезно прояснить один важный момент, касающийся подтверждения права собственности на счет игрока KuCoin.
Обратите внимание, что KuCoin не отображает и не предоставляет никакую персональную информацию (например, полное имя, адрес или данные удостоверения личности) в интерфейсе кошелька, истории транзакций или разделах вывода/внесения средств. Это стандартная функция платформы KuCoin, и игрок не может её изменить.
По этой причине игроку технически невозможно получить какой-либо документ KuCoin, содержащий персональные данные, которые можно было бы напрямую сопоставить с его счетом в казино.
Единственные типы документации, которые KuCoin предоставляет своим пользователям:
- UID KuCoin и псевдоним аккаунта,
- адрес кошелька, используемый для депозита,
- скриншоты истории депозитов и выводов KuCoin
- точная транзакция депозита отображается в обозревателе блокчейна.
Учитывая ограничения платформы KuCoin, не могли бы вы пояснить, какая альтернативная форма подтверждения права собственности была бы приемлема для вашего отдела верификации, учитывая, что KuCoin не может предоставить документацию на основе персональных данных?
Это разъяснение поможет нам правильно сориентировать игрока и гарантировать, что проверка будет завершена без дальнейших задержек.
Большое спасибо за ваше сотрудничество.
Приветствую всех,
Благодарим вас за терпение.
Соответствующий отдел сообщил нам, что право собственности на криптовалюту подтверждено. Для продолжения просим вас загрузить действительное подтверждение адреса и войти в систему без использования VPN.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением ,
Казино Spinrollz.
Доброе утро,
Я уже отправил вам подтверждение адреса в летних условиях.
Я отправлю его вам обратно, но это слишком оскорбительно, серьезно.
Дорогой ФиЛуЙе,
Большое спасибо за повторную отправку документов. Я искренне ценю ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого длительного процесса.
Пожалуйста, держите меня в курсе, как только вы предоставите новое подтверждение адреса, чтобы я мог продолжать внимательно следить за ситуацией.
Уважаемая команда казино Spinrollz,
Спасибо за ваши новости.
Я подтверждаю получение последнего запроса относительно подтверждения адреса и убедительно прошу вас как можно скорее рассмотреть вновь представленные игроком документы.
Я буду ждать вашего следующего обновления после того, как проверка будет завершена и обработана.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Приветствую всех,
Благодарим вас за терпение.
Сообщаем вам, что соответствующий департамент подтвердил принятие доверенности.
Пожалуйста, войдите в систему без использования VPN или каких-либо инструментов маскировки IP-адреса и одновременно сообщите нам об этом через чат поддержки клиентов.
С уважением,
Чай Spinrollz.
Привет,
Вот я подключился без vpn к вашему казино и связался с чатом.
Карла, если казино не предпримет никаких действий и всё равно потребует от меня что-то сделать, можете ли вы помочь мне подать иск в суд или оспорить лицензию казино? Конечно, я хочу немного потерпеть, но прошло уже 5 месяцев. Я отправлю им расшифровку этой жалобы в качестве доказательства того, что это казино — недобросовестный плательщик.
Уважаемая команда казино Spinrollz,
Спасибо за ваше последнее обновление.
Как подтвердил сам игрок:
- запрошенное подтверждение адреса было отправлено и принято,
- он вошел в систему без VPN, точно как было указано,
- и он уже связался с вашей службой поддержки, как вы и просили,
Я хотел бы попросить Вас разъяснить следующий шаг Вашей процедуры.
Не могли бы вы подтвердить:
- Что еще осталось сделать с вашей стороны, если вообще что-то осталось сделать; и
- Когда будут обработаны ожидающие вывода средств игроком, учитывая, что все запрошенные на данный момент шаги по проверке уже выполнены?
Учитывая, что игрок ждал несколько месяцев, четкие сроки выплаты имеют решающее значение для обеспечения прозрачности и содействия нам в справедливом продвижении этого дела.
Просим Вас незамедлительно отреагировать.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Дорогой Филуйе,
Благодарим вас за терпение.
Мы хотели бы сообщить вам, что соответствующий отдел уведомил нас о том, что ваша учетная запись проверена.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением ,
Казино Spinrollz.
Привет, ФиЛуЙе,
Большое спасибо за ваши новости.
Поскольку казино подтвердило, что верификация вашего аккаунта окончательно завершена, следующим и самым важным шагом станет обработка ваших ожидающих выводов.
Не могли бы вы сообщить мне, как только вы получите выплату или какие-либо дополнительные новости от казино относительно статуса вывода средств?
Ваше подтверждение поможет мне продолжить внимательно следить за вашим делом до тех пор, пока вся сумма не будет успешно выплачена.
Еще раз благодарю вас за сотрудничество, и я искренне надеюсь, что выплата будет обработана без дальнейших задержек.
Здравствуйте, после сообщения от казино я получил 2500 евро. И на данный момент у меня уже 7 дней находятся на рассмотрении три запроса на вывод средств, которые до сих пор не обработаны.
Уважаемая ФиЛуЙе,
Большое спасибо за то, что держали меня в курсе событий на протяжении всего дела и сообщили о полученной вами выплате в размере 2500 евро.
Я ценю ваше дальнейшее сотрудничество и терпение в течение этого процесса. Прошу вас сообщать мне обо всех дальнейших обновлениях — особенно после обработки оставшихся ожидающих вывода средств или в случае получения вами каких-либо новых сообщений от казино.
Здравствуйте, с момента моего последнего сообщения я получил еще 2500 евро. Spinrollz наконец-то произвел выплату, и я не думал, что когда-нибудь об этом скажу, но все равно поблагодарил его, потому что он выплачивает в течение 24-48 часов, но просит ежедневный вывод 500 евро.
Ещё раз большое спасибо, гуру! Без вас я не знаю, получил бы я когда-нибудь свой выигрыш.
Уважаемая ФиЛуЙе,
Большое спасибо за обновление информации — я очень рад(а) слышать, что платежи обрабатываются и что вы получили дополнительные 2500 евро с момента вашего последнего сообщения.
Я искренне ценю ваше внимание и рад, что смог помочь вам в этом деле. Пожалуйста, продолжайте информировать меня о ходе оставшихся снятий средств, особенно в случае задержек или изменений дневных лимитов.
Я останусь здесь и буду следить за ситуацией вместе с вами до тех пор, пока вся сумма не будет успешно выплачена.
Приветствую всех,
Благодарим за сотрудничество.
Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был успешно обработан.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением,
Казино Spinrollz.
Доброе утро,
У меня осталось снять более 3500 евро!! На это ещё 6 месяцев, ха-ха, спасибо ещё раз, гуру! Я жду последнего вывода средств, чтобы закрыть жалобу 😉
Уважаемая ФиЛуЙе,
Большое спасибо за обновление.
Я рад слышать, что вывод средств близится к завершению. На данном этапе мы будем ждать обработки последнего оставшегося платежа.
Пожалуйста, сообщите мне, как только последняя сумма будет успешно снята, чтобы мы могли закрыть жалобу.
Еще раз благодарю вас за терпение и сотрудничество на протяжении всего этого дела.
Всем привет! После 7 месяцев сражений я сегодня получил все свои выплаты! Спасибо, гуру!
Уважаемая ФиЛуЙе,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться в проблеме. Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако, если вы могли бы уделить минутку и поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы будем вам очень благодарны. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и урегулирования споров будут бесценны. Ваша обратная связь также может быть полезна другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Карла Мэйфлай
Casino.Guru
