Игрок из Германии получил сообщение с обещанием бонуса в размере 200% на депозит в размере 100 евро, но так его и не получил. Вместо этого ему было предложено внести депозит ещё раз, чтобы получить бонус, что он посчитал мошенничеством. Несмотря на попытки решить проблему через службу поддержки и скриншот бонусного предложения, он не смог получить бонус и не смог предоставить дополнительных доказательств своих сообщений. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что не может оказать дальнейшую помощь или наказать казино за неначисление бонуса, и жалоба была закрыта.
Spins Of Glory Casino - Игрок сообщает о мошенничестве в отношении обещанного бонуса.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 200 EUR
Spins Of Glory Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мне пришло сообщение о том, что я получу бонус в размере 200% на свой депозит. Затем я внёс 100 евро, но бонус не получил. Вместо этого мне предложили внести ещё раз, и тогда я получу бонус. Конечно, я этого не сделал.
Для меня это чистое мошенничество — привлекать игроков, а потом ничего не давать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Spins Of Glory.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, какие требования были выполнены для активации бонуса на вашем счете? (использование бонусного кода, активация в процессе внесения депозита и т. д.)
- Вы решили играть с внесенными деньгами или запросили возврат?
- Не могли бы вы предоставить мне в качестве доказательства вашу переписку с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Никаких требований для получения бонуса не было, внесите депозит до €300 и вы получите бонус.
Затем я играл на внесенные деньги, думая, что бонус придет сразу же.
После нескольких разговоров со службой поддержки, мне постоянно отказывали, даже несмотря на то, что я отправлял скриншот заявленного бонуса. Чат всегда просто закрывался.
К сожалению, у меня больше нет никаких данных из чата, и я их не сохранил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
Если бонус не зачислен, я всегда рекомендую обратиться в службу поддержки. Они могут предложить вам варианты. Иногда бонус может быть не зачислен, или вам может быть предложен другой бонус. После того, как вы начнёте играть на внесённые средства, зачисление бонуса может быть технически невозможно.
К сожалению, мы не можем оказать дальнейшую помощь или наложить штраф на онлайн-казино, если они не предоставляют вам бонус. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Благодарим вас за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в этом случае. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
