Игрок из Исландии столкнулся с проблемой задержки вывода средств, которая длится уже четыре дня, несмотря на заверения казино о том, что запрос обрабатывается. Противоречивые сведения от службы поддержки клиентов вызвали у него беспокойство, и теперь ему советуют закрыть свой счет.
Spins Of Glory Casino - Вывод средств игроком задерживается, и предлагается закрыть аккаунт.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 40m 54s
Spins Of Glory Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводКазино уверяет меня, что вывод средств обрабатывается. За четыре дня ничего не изменилось, и он по-прежнему завис. Мне приходит электронное письмо, в котором говорится, что они ждут платежа от провайдера, чтобы выплатить мне деньги. Вчера в чате я получил информацию о том, что вывод средств находится на завершающей стадии и будет произведен, но сегодня ничего не произошло. Здесь слишком много лжи, и я боюсь выиграть. Сегодня агент сказал мне закрыть свой счет. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
38 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
38 минут назад
ПереводПривет
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
