Игрок из Швеции столкнулась с двухнедельной задержкой в обработке своего запроса на вывод средств и не получила ответа на электронное письмо, отправленное в казино по этому вопросу. Она не может получить помощь через чат и обращается за помощью.
SpinsBro Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 14h 21m 14s
SpinsBro Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемые эксперты по казино. На этом сайте выплаты занимают очень много времени, и, как говорят в чате, они ничем не могут помочь, но ссылаются на электронную почту. [email protected]
Я отправила им электронное письмо 19 февраля, но ответа не получила. Отправляю распечатку.
Надеюсь, вы сможете мне помочь, так как я не могу с ними связаться.
С уважением, Неттис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Удалось ли вам связаться со службой поддержки через онлайн-чат? Получили ли вы какой-либо ответ по поводу задержки выплаты? Могли бы вы поделиться своими попытками решить проблему со службой поддержки, чтобы я мог их изучить? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
