SpinVegas9 Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Привет,

Я внес $77 из своих собственных денег и выиграл $10000. Я попытался снять деньги, но они отклонили их и лишились денег из-за подозрительной активности. Я не понимаю, что, поскольку я обычный человек, который вносит деньги и играет, нажимая кнопку, они все равно отказываются отправлять мне мои деньги, это так несправедливо, это вызвало у меня столько стресса и страданий, учитывая мою жизненную ситуацию. Я не сделал ничего плохого, просто играл как обычно, как всегда... они сказали, что не могут предоставить мне больше информации, это просто из-за подозрительной активности, как это вообще происходит.

Дорогой Mkj1130,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств из казино.

Чтобы оказать вам наилучшую помощь, не могли бы вы прояснить некоторые детали относительно вашей ситуации? Пожалуйста, рассмотрите следующие вопросы:

• Когда вы внесли депозит и попытались вывести свой выигрыш?
• Получили ли вы от казино какие-либо конкретные причины или подробности относительно подозрительной активности?
• Сталкивались ли вы с подобными проблемами с этим казино в прошлом?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением. Ваши отзывы бесценны, пока мы разбираемся с этим вопросом.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет Ник

Надеюсь, у вас все хорошо!

Спасибо за ваше время и усилия, потраченные на изучение этого вопроса. Честно говоря, я это очень ценю!

Да, это меня очень расстраивает, так как мне сейчас сложно приспособиться к роли матери-одиночки с тремя детьми, и эта победа должна была помочь и изменить наши обстоятельства. В тот момент это было благословением, но потом все пошло наперекосяк. Я не могла в это поверить, так как понятия не имела, что это за подозрительные ставки/поведение. Я даже не знала, что такое существует, и до сих пор не знаю, как это делается или происходит с кем-то.

Я внес $77 в 9:47 утра, среда, 9 апреля 2025 г.

Я попытался снять свои деньги/выигрыш в размере 10 001,03 долл. США в 11:59 утра 9 апреля 2025 г.

Я несколько раз спрашивал казино, что такое подозрительная деятельность/поведение при ставках, на что они ответили и обвинили меня в подозрительных методах ставок, направленных на несправедливое увеличение выигрышей, и в том, что я участвовал в нечестных методах и манипулировал результатами, чтобы увеличить шансы на выигрыш, а также в части правил, в которых они не могут предоставить конкретные подробности о том, что привело к оценке подозрительных ставок «в моем случае».

Надеюсь, что это решится. Честно говоря, я невиновный игрок, который внес депозит и играл онлайн, нажав кнопку. Я понятия не имел, что такие подозрительные действия/поведение при совершении ставок вообще существуют, и чувствую, что это казино подвело меня и не защитило одного из своих игроков, сделав его небезопасной и ненадежной платформой, которая просто так отбирает у вас законные выигрыши без каких-либо веских доказательств или ответа, хотя вы являетесь лояльным игроком, вносящим свои реальные деньги.

Держу кулачки, что проблема решена, и надеюсь, что подобный ужасный опыт больше ни с кем не повторится.

Спасибо, Ник 🙂

Спасибо Mkj1130 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет Mkj1130,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино SpinVegas9 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино SpinVegas9,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru