SpinYoo Casino - Игрок смог создать учетную запись после запроса на самоисключение.

31 июля 2023 года я отправил электронное письмо в дочернее казино этого казино по поводу моей игровой зависимости, требуя запретить мне создавать учетную запись в этом казино и во всех его дочерних казино. Несмотря на это, я успешно создал учетную запись и смог внести депозит в это казино. Я требую возврата всех внесенных мной депозитов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы открыли свой первый аккаунт в казино PlayGrand?
• Вы использовали тот же адрес электронной почты для регистрации в этом казино, что и 31 июля 2023 года, когда запрашивали самоисключение из нескольких казино одновременно?
• Вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино?
• Когда именно вы снова зарегистрировались в этом казино?
• Вы получили какой-либо ответ от казино PlayGrand по поводу запроса на самоисключение, который вы отправили 31 июля 2023 года? Если да, пожалуйста, перешлите его мне по адресу: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника