Игрок из Австрии столкнулся с проблемами в процессе верификации после внесения депозита через Skrill. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял все необходимые документы, казино продолжало отклонять их и прекратило общение. Проблема была решена после того, как документы игрока были приняты. Жалоба была помечена как «решенная».
Spirit Casino - У игрока возникли проблемы с проверкой аккаунта.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Spirit Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет!
Это первый раз, когда я сделал депозит в этом казино через банковский перевод Skrill. Теперь у меня возникли проблемы с процессом проверки. Я уже несколько раз отправлял все свои документы, и казино продолжает отклонять все, хотя я отправлял все, как и требовалось. С тех пор казино перестало отвечать. У меня никогда не было никаких проблем ни в одном другом казино; боюсь, что это мошенничество. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Spirit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в него?
- С каких пор вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись?
- Не могли бы вы поделиться инструкциями по подаче документов, которые вы получили от казино?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили, какие из них были одобрены, а какие не были приняты?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Большое спасибо за поддержку! Проблема решена. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
