ГлавнаяЖалобыSpirit Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с выплатой бонусов.

Spirit Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с выплатой бонусов.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 17h 35m 44s

Spirit Casino
Индекс безопасности 8.8 Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии внес бонус в размере 101,23 евро и выполнил требования по отыгрышу, увеличив свой выигрыш до более чем 3500 евро. Однако его попытка вывести 3000 евро была отклонена из-за превышения максимального лимита выплат по бонусу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
deПереводrugb

Привет,


3 июня 2026 года я внес в это казино 101,23 евро (в криптовалюте). К этому депозиту прилагался бонус в размере 50%, и я выполнил условия отыгрыша. После выполнения требований я продолжил играть и смог увеличить свой выигрыш до более чем 3500 евро.

Я планировал снять 3000 евро в какой-то момент, а остаток потратить позже.

К сожалению, бонус не был выплачен и был удержан, поскольку я якобы превысил максимальный лимит выплат по бонусу, хотя он уже был отыгран.

Как ни странно, оставшиеся деньги мне удалось снять без проблем два дня спустя.

В последнем электронном письме упоминалось что-то о максимальном лимите прибыли.

Мне это кажется бессмысленным, поскольку я играю в казино, чтобы выиграть, а это обычно не получается.

Возможно, вы сможете решить эту проблему; я чувствую себя обманутым, потеряв свои деньги.


С наилучшими пожеланиями

Дэйвид


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spirit Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вас когда-нибудь информировали о действующих условиях использования бонуса после завершения его отыгрыша?
  • Отобразились ли ваши средства на балансе в виде реальных денег после завершения отыгрыша бонуса?
  • Не могли бы вы уточнить, какой был ваш баланс сразу после завершения отыгрыша бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 часов назад
deПереводrugb
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.