Игрок из Германии сообщает, что казино Sportaza несправедливо аннулировало его бонус в размере 811,25 евро из-за, как утверждает казино, истечения срока действия, хотя официально 72-часовой период еще не закончился. Он предоставил документальные доказательства того, что аннулирование произошло примерно на 21 час раньше, и требует урегулирования ситуации с выигрышем или немедленной выплаты.
Sportaza Casino - Бонус игрока необоснованно аннулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 20h 35m 3s
Sportaza Casino
Индекс безопасности 7.3 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- Не могли бы вы прикрепить скриншот истории ваших бонусов?
- Вы внесли реальные деньги на свой счет, чтобы активировать эту акцию?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Аттила
Автоматический перевод:
Мы дали Dadic75 5d 20h 35m 3s на ответ
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
