Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств, но еще не получил свой выигрыш. После того, как он подал жалобу, команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за ожидаемой проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок потребовал закрыть дело, и без дальнейшего ответа от него команде по рассмотрению жалоб пришлось отклонить жалобу.
Sportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$750
Sportuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро,
Я сотрудничал с казино Sportuna по вопросам вывода средств и ждал обработки средств столько времени, сколько они мне изначально сказали. После обращения в чат на веб-сайте они продолжают давать мне те же ответы «копировать и вставлять», говоря, что мне нужно продолжать проявлять терпение, а затем они завершают чат. Несколько дней назад я отправил им электронное письмо с просьбой сообщить обновленную информацию и ничего не получил в ответ, пока сегодня утром снова не поднял этот вопрос в чате. Удобно, что после обсуждения этого вопроса мне прислали ответ через 5 минут.... Я обеспокоен, потому что даже на этом сайте есть довольно много отзывов, в которых говорится, что у них та же проблема с задержкой вывода средств и они склонны затягивать этот процесс на долгое время. недели в конце. Я обеспокоен, потому что сейчас у меня есть несколько выводов средств, и я чувствую, что ожидание и процесс сбора этих средств, или если я их вообще получу, придется очень долго ждать. Я также видел, что это распространенная жалоба и на других сайтах, поэтому нет необходимости говорить, что это вызывает беспокойство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Stayfrosty94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Автоматический перевод:
