Игрок из Австралии сообщил, что казино аннулировало его кредитные средства и закрыло его счет, сославшись на незаконные ставки, без предоставления разумного объяснения. Он выразил разочарование и попросил помощи в закрытии казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для уточнения ситуации и продлили срок ответа, чтобы дать ему возможность ответить. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования или решения на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем.
SQueen668 Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 000 RM
SQueen668 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЭто чертовски мошенническая компания, они аннулировали мой кредитный рейтинг без каких-либо разумных правил, они просто заблокировали мой аккаунт и обвинили меня в незаконных ставках. Пожалуйста, помогите мне закрыть эту компанию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый jeff93,
Спасибо за обращение. Я понимаю, что эта ситуация крайне неприятна, и хочу заверить вас, что мы серьезно относимся к каждой жалобе. Однако я должен подчеркнуть, что агрессивные выражения недопустимы. Мы здесь для того, чтобы помочь найти конструктивное решение, и просим вас общаться уважительно, чтобы мы могли эффективно вам помочь.
Для уточнения вашей ситуации, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:
- Когда вы в последний раз имели доступ к своему аккаунту до его закрытия?
- Были ли вам предоставлены какие-либо документы или сообщения, объясняющие причину аннулирования вашей кредитной истории?
- Указало ли казино, какие именно условия и положения вы могли нарушить в связи со своей игровой деятельностью?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, jeff93!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
