У игрока из Португалии было два ожидающих вывода средств на общую сумму 140 евро из казино Stake Mania, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован, а вывод средств был обработан в течение нескольких часов. Он был разочарован постоянными оправданиями казино, ссылающимися на «технические проблемы» в связи с задержками. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную после получения помощи от отдела по рассмотрению жалоб.
StakeMania Casino - Игроки сталкиваются с задержками при выводе средств из казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 140 EUR
StakeMania Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, Гуру
У меня есть 2 ожидающих вывода на общую сумму 140 евро.
Сообщаю вам, что аккаунт проверен, и что мой первый вывод средств в этом казино был выплачен через несколько часов после запроса (имейте в виду, что казино сообщает, что вывод средств на Skrill происходит мгновенно)
эти новые снятия не оплачиваются, а одна из них находится в режиме ожидания уже несколько дней.
Казино Stake Mania использует обычное оправдание, когда не хочет платить: *технические проблемы*
Я был бы признателен за вашу помощь, так как теперь я вижу, что репутация этого казино низкая.
Искренне Ваш
JMORE66
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы прояснить несколько деталей?
- Когда именно вы подали заявку на вывод средств?
- Вы выбрали тот же способ оплаты, который успешно использовали для предыдущих выводов?
- Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты после того, как казино сообщило вам о технических проблемах с выбранным вами вариантом?
- Ваш выигрыш был накоплен с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый JMORE66!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
