Игрок из Гамбурга сообщает, что со счета исчезла значительная сумма денег.
StarGames Casino - Игрок требует возврата средств в связи с подозрительной активностью на счете.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 42m 24s
StarGames Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый(ая) господин/госпожа, я был(а) потрясен(а), обнаружив, что со моего счета исчезла значительная сумма денег. Теперь ситуация прояснилась, и я требую немедленного возврата средств. Как возможно, что депозиты были сняты с моего счета, хотя зарегистрированным лицом является женщина? Вы обязаны проверять депозиты, и если игровой счет оформлен на женское имя, вы не можете зачислять депозиты со счета, оформленного на мужское имя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино StarGames.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, предоставили ли вы при регистрации достоверные персональные данные?
- Подтвержден ли аккаунт вашего игрока? Когда он был подтвержден? Какие документы были запрошены у вас в процессе верификации?
- Вы вносили средства на счет своего игрока исключительно с использованием способов пополнения, оформленных на ваше имя?
- Какое обоснование вы получили от казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
