Игрок из Германии хотел удалить свой аккаунт в StarGames, но столкнулся с сопротивлением со стороны службы поддержки, которая временно деактивировала аккаунт вместо того, чтобы завершить удаление. Несмотря на то, что он назвал шесть причин своего решения, его попросили повторить их и предоставить больше обоснований, что он отказался сделать. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что закрытие аккаунта может быть обработано только по определенным причинам, таким как зависимость от азартных игр, и предложила ему воздержаться от посещения веб-сайта казино и заблокировать их электронные письма. Жалоба была закрыта, и игроку посоветовали прекратить сотрудничество с казино на его собственных условиях.
StarGames Casino - Запрос на аннулирование аккаунта игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: ??
StarGames Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я открыл счет в StarGames несколько недель назад.
Я поиграл там несколько дней (без бонуса) и вывел оставшуюся сумму выигрыша, около 36 евро.
Я получил оплату немедленно.
Но дело не в деньгах.
Я решил, что мне не нравится это казино, и поэтому сегодня, 19 апреля 2025 года в 20:23 , написал электронное письмо в службу поддержки StarGames, в котором сообщил, что хочу удалить свою учетную запись.
На самом деле мне не нужно указывать причину моего увольнения, но я потрудился включить некоторые причины в это письмо.
>>> Причина:
Мне не нравится ваше казино.
Многие ролики вращаются чрезвычайно медленно.
Невозможно останавливать круги по отдельности.
Отдельные раунды для меня занимают слишком много времени.
В казино очень мало игр/слотов, которые мне действительно нравятся.
Мне не нравится, что взимается комиссия за снятие средств. <<<
Затем 19 апреля 2025 года в 20:48 я получил письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что они хотят временно деактивировать мою учетную запись...
и я должен объяснить причины своей отставки!!!
В своем письме я привел 6 причин.
Стоит ли мне снова написать все 6 причин в службу поддержки только потому, что моих 6 причин им явно недостаточно, или потому, что служба поддержки казино не захотела читать мои письма полностью?
И я хотел полную отмену, а не временную деактивацию/блокировку.
Однако служба поддержки будет готова полностью закрыть мою учетную запись только в том случае, если я предоставлю им больше причин для отмены и повторю 6 причин, которые я уже упомянул.
Что это должно значить?
Более того, в казино нет никаких бонусов или каких-либо других открытых или неразрешенных проблем, которые могли бы помешать полной отмене.
Однако казино пока не хочет полностью аннулировать мой аккаунт Konrad, поскольку сначала они хотят узнать от меня больше причин.
Но я не вижу смысла писать дальше.
Я требую полного прекращения, с немедленным вступлением в силу... с сегодняшнего дня, 19 апреля 2025 года!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой w1960h,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Обратите внимание, что мы можем помочь с закрытием аккаунта только в тех случаях, когда игрок специально просит об этом из-за игровой зависимости. Если причиной вашего желания закрыть аккаунт является неудовлетворенность услугами казино, а казино не отвечает, мы можем только порекомендовать воздержаться от посещения их веб-сайта.
Хотите ли вы продолжить запрос на самоисключение на основании игровой зависимости? Пожалуйста, дайте мне знать.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Нет, я не пристрастился к азартным играм, и речь не идет о самоисключении, например, из-за игровой зависимости.
Мне просто не нравится это казино.
Меня это не привлекает.
Снова:
>>> Причина:
1. Мне не нравится ваше казино.
2. Многие барабаны вращаются чрезвычайно медленно.
3. Невозможно останавливать круги самостоятельно.
4. Отдельные раунды длятся для меня слишком долго.
5. В казино очень мало игр/слотов, которые мне действительно нравятся.
6. Мне не нравится, что взимается комиссия за снятие средств. <<<
Мне не обязательно не любить каждое онлайн-казино.
Просто потому, что мне не нравятся красные сапоги, и поэтому я не хочу их покупать...
Я не покупаю их только потому, что я шопоголик.
Это не имеет никакого смысла.
И я определенно не буду выполнять просьбу Кадино повторить свои 6 причин и придумать еще больше причин, просто чтобы сделать это казино счастливым.
И я не признаюсь в чем-то (игровой зависимости), что не является правдой, просто чтобы порадовать это казино и команду Casino.Guru.
Я не признаюсь в краже только потому, что кто-то хочет услышать и прочитать это от меня...даже если я ничего не крал.
Это уже граничило бы с попыткой принуждения (уголовное преступление).
Тогда я больше не буду там регистрироваться.
Служба поддержки казино с радостью примет меня.
И я собираюсь заблокировать адреса электронной почты казино в своем аккаунте Gmail, чтобы они, по крайней мере, больше не смогли со мной связаться.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет w1960h,
Спасибо за ваш ответ. Учитывая ваше недовольство казино, я рекомендую вам воздержаться от посещения их веб-сайта в дальнейшем и, как вы упомянули, заблокировать их адреса электронной почты, чтобы предотвратить дальнейшее общение.
К сожалению, поскольку казино требует дополнительных шагов для закрытия счета, мы не можем заставить их действовать вне их стандартного процесса. Однако, блокируя их электронные письма и избегая их сайта, вы можете эффективно отстраниться от казино.
Эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Команда Casino.Guru
Автоматический перевод:
