Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при возврате выведенных им 1600 евро, которые были возвращены Starzino его криптовалютной биржей в соответствии с «Правилом о поездках». Несмотря на предоставление доказательств возврата, казино затягивает процесс и дает противоречивые ответы, не зачисляя средства обратно на его счет.
Starzino Casino - Вывод средств игроком задерживается и не обрабатывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 14h 26m 13s
Starzino Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводМои 1600 евро, выведенные через Starzino, были возвращены (после того, как я подтвердил возможность вывода средств через Starzino) моей криптовалютной биржей (Coinmerce) в соответствии с «Правилом о перемещении средств». Coinmerce подтвердила возврат, предоставив TXID и письменное подтверждение. Я предоставил все доказательства казино, но Starzino отказывается зачислять средства обратно на мой счет. Они постоянно затягивают процесс, дают противоречивые ответы и не раскрывают своего платежного провайдера. Деньги явно вернулись к ним, но они удерживают их уже несколько недель. Я прошу о посредничестве, чтобы Starzino вернул мне мои 1600 евро.
Идентификатор заявки: H48I96
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Starzino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу отказа признать возврат средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
