The player from Germany faced issues with withdrawing a refund that the casino confirmed had been sent to him on August 6, but he had not received the funds. His repeated inquiries regarding the transaction details remained unanswered, and he was unable to get responses through live chat. The Complaints Team attempted to contact the casino multiple times for assistance but received no cooperation. As a result, the complaint was marked as "unresolved," and the player was advised to consider reaching out to the Curacao Gaming Control Board for further action.
Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, которые казино подтвердило отправкой 6 августа, но так и не получил. Его неоднократные запросы о деталях транзакции остались без ответа, и он не смог получить ответ в онлайн-чате. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за помощью, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для принятия дальнейших мер.