Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как казино потребовалось 13 дней для верификации аккаунта. Несмотря на то, что функция пополнения счета работает, он не видит свой депозит на экране вывода средств. Служба поддержки предлагает использовать VPN из Германии или другое устройство, что, по мнению игрока, не имеет отношения к проблеме.
Starzspins Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 11h 53m 3s
Starzspins Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемые эксперты по казино! Обращаюсь к вам за помощью с выводом средств, потому что сайт потратил 13 дней на верификацию аккаунта, и теперь, как ни странно, не может вывести деньги. Процесс пополнения счета работает нормально, но на экране запроса на вывод средств ничего не отображается. Я связался со службой поддержки, и они посоветовали использовать VPN из Германии или другое устройство, что явно не имеет отношения к делу. Возможно, они воруют личные данные (я не утверждаю, что это правда, я это выяснил в ходе исследования этого сайта), поэтому, пожалуйста, помогите мне еще раз! Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы подробнее описать проблему с выводом выигрыша?
- Нет ли у вас возможности выбрать другой способ вывода выигрыша, или вы не хотите использовать доступные способы вывода средств?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы убедились, что выполнили все требования по отыгрышу, прежде чем пытаться вывести свой выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
