Игрок из Казахстана столкнулся с задержкой вывода средств более чем на 3 недели со стороны казино Sultan Games, которое удерживает его выигрыш в размере 1 000 000 тенге. Он утверждает, что казино предоставило ложную информацию о статусе транзакции и поддельный чек вместо официального перевода. Игрок требует немедленного вывода оставшейся суммы и компенсации за обманные действия в размере 2 000 000 тенге.
Sultan Games Casino - Вывод средств игроком задерживается, и он заявляет о мошенничестве.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 11h 51m 4s
Sultan Games Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
Перевод
Задержка вывода средств и мошенничество в P2P-сетях со стороны Sultan Games.
Я игрок VIP-класса уровня Bronze (ID 786682721). Компания Sultan Games удерживает мой выигрыш в размере 1 000 000 KZT уже более 3 недель.
За это время казино совершило следующие мошеннические действия:
Они отображали в моем аккаунте фальшивый статус «Успешная транзакция», хотя деньги так и не поступили.
Вместо официального банковского перевода они предоставили поддельный чек о транзакции от частного лица (Магомедова М.). Это явное нарушение правил противодействия отмыванию денег и требований к лицензированию азартных игр в отношении P2P-схем.
После трехнедельной задержки они выделили лишь небольшую часть (50 тыс./100 тыс.), чтобы затянуть процесс.
Я требую немедленного снятия оставшегося с моего счета остатка средств, а также 1 000 000 тенге в качестве компенсации за 3 недели обмана и незаконных финансовых махинаций. Общая сумма претензии: 2 000 000 тенге.
В качестве доказательства у меня есть все скриншоты, включая квитанцию P2P от Магомедова.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино обработало ваш платеж, запрошенный 3 недели назад, только 9 января?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
