SupaBet Casino - Депозит игрока не был обработан.

Депозиты через Interac.

подтверждение по электронной почте, платеж принят и отправлен продавцу.

использование paydirect в качестве посредника.

так и не получил средства.

Служба поддержки клиентов не желает иметь со мной ничего общего.

У меня есть информация о подтверждении депозита от pay direct. Я отправил все в supabet. Они даже не отвечают на мои письма.

Дорогой Макги,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

С Paydirect (посредником) связывались много раз. Они провели свое расследование. Они подтвердили, что средства были на 100% зачислены на счет продавца (supabet).

они подтвердили, что это больше не их проблема, и что им следует иметь дело с продавцом.

Затем они дали мне соответствующую информацию, включая конкретные цифры, чтобы показать обслуживание клиентов в supabet. Они (paydirect) сказали, что с этими цифрами supabet может найти депозит. И затем они пожелали мне удачи.

Служба поддержки клиентов supabet ничего не делает, чтобы помочь.

В чате в реальном времени раздражающие задержки между сообщениями. Они только ответили, что мои депозиты были отклонены. А когда я даю дополнительную информацию или задаю конкретные вопросы, они перестают мне отвечать.

Я написал 3 письма на почту поддержки. Я разместил всю необходимую информацию, скриншоты писем с конфронтацией и т. д.

Я не получил никакого ответа.

В итоге мой банк сообщил, что деньги были успешно зачислены и не может мне помочь.

paydirect подтверждает, что деньги успешно зачислены на счет supabet, и не может мне помочь.

supabet НИЧЕГО не делает, чтобы мне помочь, кроме как повторяет: «Ваша попытка внесения депозита была отклонена».

Полная чушь этот игровой сайт.

Я никогда не сталкивался с такой некомпетентностью.

Это был третий депозит с использованием того же метода Interac.

Большое спасибо за ваш ответ, Макги. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и платежным провайдером [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Также, пожалуйста, отправьте мне всю переписку, которую вы вели с поддержкой казино. Заранее спасибо.

Мне удалось заставить руководителя pay direct связаться с продавцом по электронной почте. Pay direct поставил мне копию в переписке.

продавец ответил в течение 30 минут и зачислил деньги на мой счет.

Я быстро снял свой депозит и отказался от их услуг.

Я до сих пор не получил от них (торговца) никаких сообщений. Проблема уже решена. Однако я считаю, что казино supabet в лучшем случае теневое.

очень плохое обслуживание клиентов. Никто не должен пользоваться их платформой.

Я благодарю вас за помощь во всем этом.

с уважением.

Дорогой Макги,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру