Игрок из Великобритании ждет вывода средств по 1500 фунтов стерлингов с 3 марта, а ранее ей пришлось долго ждать вывода 4000 фунтов стерлингов. Она чувствует, что служба поддержки казино игнорирует ее, и подозревает преднамеренное удержание средств, что указывает на потенциальную мошенническую схему.
Super Spin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 19m 23s
Super Spin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводС 3 марта я жду три вывода средств по 1500 фунтов стерлингов. Получение выплат в размере 4000 фунтов стерлингов заняло 4 недели, хотя в условиях казино указан лимит на вывод средств в размере 4000 фунтов стерлингов в неделю, 1500 фунтов стерлингов в день и 12000 фунтов стерлингов в месяц.
С 3 марта служба поддержки казино полностью игнорирует меня — я ежедневно отправляю электронные письма, которые, по сути, ничего не значат. В онлайн-чате меня ежедневно уверяли, что проблема будет решена, но теперь они меня еще и блокируют.
Судя по другим отзывам в интернете, Super Spins явно намеренно задерживает вывод средств. Это очень похоже на мошенничество, и мне придётся обратиться к юристу, если эта ситуация не будет урегулирована в кратчайшие сроки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая Lottie48,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Правильно ли я понимаю, что вы ранее успешно выводили средства со своего счета?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
