ГлавнаяЖалобыSuper Spin Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запросы о закрытии.

Super Spin Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запросы о закрытии.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2d 15h 57m 3s

Super Spin Casino
Индекс безопасности 2.5 Очень низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Италии столкнулся с постоянными проблемами со своим игровым счетом в казино, который оставался открытым, несмотря на многочисленные просьбы о закрытии из-за его пристрастия к азартным играм. После того, как счет наконец закрыли, он продолжает испытывать трудности с общением с казино, которое больше не отвечает на его электронные письма и не решает его проблемы, несмотря на признание своих ошибок.

Написал Tomas
Complaint Specialist
Отправлено: 12.09.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
itПереводrugb

Ужасное казино, они меня разорили. Я отправил бесчисленное количество писем с просьбой закрыть мой аккаунт, предоставил документы, но ничего не помогло, аккаунт до сих пор открыт. Я указал, что у меня проблемы с азартными играми, и попросил хотя бы заблокировать депозиты, но ничего. Они не отвечают на электронные письма, а в чате постоянно говорят, что не несут ответственности за закрытие аккаунта. Все это привело к тому, что я потерял много денег. После угроз подать в суд они закрыли мой аккаунт. Но к тому времени я потерял все. Я написал отзыв, который удалил, потому что они наконец связались со мной и сказали, чтобы я не писал на Trustpilot, потому что, если я хочу решить проблему, мне нужно поговорить с ними напрямую. Поэтому, будучи уверенным в ответе, я удалил предыдущий пост, но с тех пор они снова исчезли. Они позорны, не проявляют милосердия, не уважают правила ответственной игры, я болел и был госпитализирован из-за этой ситуации, а их ответ был: «Мы не несем ответственности за закрытие». ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТИХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ РАДИ ЗАРАБОТКА НЕ ЗАЩИЩАЮТ ЛЮДЕЙ. И если вы будете их умолять, преклонять колени, им будет все равно, они бессердечные, безответственные, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. ОНИ СТОЯТ МЕНЬШЕ НУЛЯ. 😡. Обновление. После отзыва они связались со мной, чтобы мирно урегулировать ситуацию, но этого не произошло, потому что они снова исчезли. Они не отвечают на электронные письма, хотя и признали свою ошибку, больше не отвечают. Их единственная цель — помешать мне написать правду. Хотя я из-за них несколько раз болел, эти ложные предложения только еще больше портят мне настроение. Повторяю, не регистрируйтесь и не вносите депозиты, и, судя по другим отзывам, они даже не платят или делают все, чтобы заставить вас отыграть выигрыш. Я сообщу вам о любых изменениях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Super Spin.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

  • Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
  • Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться перепиской, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени, если таковое имеется, на мой электронный адрес: [email protected]
  • Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
  • Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:

Мы дали Love1 2d 15h 57m 3s на ответ

Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.