Super Spin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и казино не отвечает.

Я выиграл джекпот в размере 5000 фунтов стерлингов в игровом автомате. Я сразу же подтвердил свой аккаунт, что оказалось довольно быстрым и простым процессом.

В конце концов, после многочисленных отменённых выплат, они сначала прислали мне 500 фунтов, затем ещё 1000, а потом 1500.

Я отправил запрос 18.07.26 на дополнительные 1500 фунтов стерлингов, и с тех пор статус не изменился. Я отправлял электронные письма каждый день и пользовался онлайн-чатом, но получаю один и тот же стандартный ответ.

Сейчас ситуация такова, что они меня игнорируют, не отвечают на электронные письма, и даже в онлайн-чате нет никакой реакции. У меня задолженность в 2500 фунтов стерлингов, которую я точно не собираюсь погашать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда в последний раз вам удалось успешно вывести выигрыш из казино?
• Вы уверены, что ваш текущий запрос на вывод средств не превышает лимиты вывода, указанные в Условиях и положениях казино?
• Когда казино в последний раз связывалось с вами по поводу задержки обработки вашего запроса на вывод средств? Как они объяснили эту задержку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Всем привет

Последний раз мне удалось успешно вывести средства 18.07.2026.

Сумма моих текущих ожидающих снятия средств не превышает лимиты в 1500 фунтов стерлингов в день, 4000 фунтов стерлингов в неделю и 12000 фунтов стерлингов в месяц.

Моё последнее сообщение было отправлено в среду, 29 июля 2026 года, и содержало следующую информацию:

Надеюсь, у вас отличный день!

Мы понимаем ваши опасения. Будьте уверены, что ваш запрос на вывод средств по-прежнему находится на рассмотрении соответствующей команды.

В данный момент дополнительной информации нет. Просим вас проявить терпение, пока завершается обработка запроса. Как только появится дополнительная информация о вашем выводе средств, мы вас уведомим.

Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, просто свяжитесь с нами.

Мы всегда готовы помочь! С уважением!

Теперь они не отвечают ни по электронной почте, ни в онлайн-чате службы поддержки.

Спасибо

Уважаемая Katy2405,

Большое спасибо за то, что поделились всеми подробностями и уделили время, чтобы так ясно всё объяснить. Я очень это ценю.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Люсией. [email protected] ), который свяжется с казино напрямую и будет управлять всей перепиской. Мы хотим быть с вами полностью прозрачными. В прошлом некоторые из наших сообщений в это казино оставались без ответа, поэтому есть вероятность, что они могут не ответить и в следующий раз. Однако мы сделаем все возможное, чтобы поощрить их сотрудничество и дать вашему делу наилучшие шансы на успех.

На данном этапе от вас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения, если потребуется что-либо еще.

С уважением,

Вероника

Привет, Katy2405!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Люсия, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь я постараюсь связаться с представителем казино вне этой темы, так как у нас пока нет контактного лица в казино. Также, если появятся какие-либо новости, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями,

Люсия

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемая Katy2405,

Я несколько раз пытался связаться с казино, но, к сожалению, они не ответили. Без их сотрудничества мы мало что можем сделать для продвижения вашего дела. По этой причине мне придется отметить жалобу как неразрешенную в нашей системе.

Я понимаю, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, и мне искренне жаль, что нам не удалось добиться лучшего исхода. Пожалуйста, имейте в виду, что неразрешенные жалобы влияют на общий рейтинг казино, что может побудить его скорректировать подход к решению подобных проблем. Если казино решит ответить позже, мы немедленно возобновим рассмотрение вашей жалобы и уведомим вас по электронной почте.

Тем временем я рекомендую обратиться в Управление по азартным играм Анжуана, подав жалобу через значок лицензии, расположенный в нижней части веб-сайта казино. Регуляторы часто обладают дополнительными инструментами и полномочиями, которые могут помочь в подобных ситуациях.

Советы по эффективной подаче жалобы вы найдете в статье по ссылке. Если вам нужна помощь с подачей жалобы или вы хотите получить информацию от регулирующего органа, свяжитесь со мной в любое время по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]

Мне искренне жаль, что нам не удалось прийти к более позитивному решению.

С наилучшими пожеланиями,

Люсия С.