Игрок из Великобритании подала заявку на вывод средств в размере 1500 фунтов стерлингов, после того как ранее получила частичные выплаты на общую сумму 3000 фунтов стерлингов из своего выигрыша в джекпот в размере 5000 фунтов стерлингов. Несмотря на неоднократные запросы по электронной почте и в онлайн-чате, она не получила ответа и опасается, что оставшиеся 2500 фунтов стерлингов ей не будут выплачены.
Super Spin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и казино не отвечает.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 20h 43m 11s
Super Spin Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ выиграл джекпот в размере 5000 фунтов стерлингов в игровом автомате. Я сразу же подтвердил свой аккаунт, что оказалось довольно быстрым и простым процессом.
В конце концов, после многочисленных отменённых выплат, они сначала прислали мне 500 фунтов, затем ещё 1000, а потом 1500.
Я отправил запрос 18.07.26 на дополнительные 1500 фунтов стерлингов, и с тех пор статус не изменился. Я отправлял электронные письма каждый день и пользовался онлайн-чатом, но получаю один и тот же стандартный ответ.
Сейчас ситуация такова, что они меня игнорируют, не отвечают на электронные письма, и даже в онлайн-чате нет никакой реакции. У меня задолженность в 2500 фунтов стерлингов, которую я точно не собираюсь погашать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда в последний раз вам удалось успешно вывести выигрыш из казино?
- Вы уверены, что ваш текущий запрос на вывод средств не превышает лимиты вывода, указанные в Условиях и положениях казино?
- Когда казино в последний раз связывалось с вами по поводу задержки обработки вашего запроса на вывод средств? Как они объяснили эту задержку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
