Super Spin Casino - Закрытие учетной записи игрока откладывается.

Я самостоятельно исключил себя из этого казино. Затем мне разрешили открыть новый аккаунт в течение периода самоисключения. С тех пор я пытался закрыть аккаунт навсегда или полностью исключить себя из него. Они отказываются это сделать без предоставления большого количества личной и конфиденциальной информации. Важно отметить, что ранее это не требовалось. Они также пытаются отговорить вас от ухода, предлагая денежные бонусы и бесплатные вращения. Часто используя фразы вроде «крупный выигрыш уже не за горами». Я просто хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда. Я не могу и не должен отправлять им кучу личных и конфиденциальных документов и информации, чтобы это сделать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы впервые самостоятельно исключили себя из этого казино? Пожалуйста, перешлите мне ваш первоначальный запрос на самоисключение, а также подтверждение казино о закрытии вашего аккаунта. [email protected] .
• Когда именно казино вновь открыло ваш аккаунт? Вы сами запросили его повторное открытие или это произошло автоматически?
• Вы ранее предоставляли в это казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения процедуры KYC (верификации личности)?
• Правильно ли я понимаю, что вы не желаете проходить процедуру KYC? Обратите внимание, что прохождение верификации KYC важно для того, чтобы казино могло вас идентифицировать и гарантировать, что вы не сможете зарегистрировать другой аккаунт с теми же личными данными и документами, удостоверяющими личность.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника