Уважаемый Rominix10,
Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
Если вы считаете, что азартные игры перестали быть для вас источником развлечения, или если вас беспокоит, что вы можете терять контроль над своей игрой, мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть варианты самоисключения или самоограничения. Чтобы запросить самоисключение, пожалуйста, напишите нам по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
В течение периода блокировки ваш аккаунт останется недоступным, и вам не будет разрешено создавать новые аккаунты. После окончания выбранного периода ваш аккаунт может быть активирован только по запросу. super-spin.com не несет ответственности, если вы продолжите играть, используя другой аккаунт, имя или адрес в течение периода блокировки.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?
Большое спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Rominix10,
Thank you for taking the time to submit your complaint. I sincerely regret to learn about your negative experience. I have checked the Responsible Gambling policy and I found this:
If you feel that gambling is no longer a source of entertainment, or if you’re concerned that you may be losing control over your play, we strongly encourage you to consider self-exclusion or self-limitation options. To request self-exclusion, please email us at [email protected].
During the exclusion period, your account will remain inaccessible, and you are not permitted to create new accounts. After the selected period has ended, your account can be reactivated only upon request. super-spin.com bears no responsibility if you continue to gamble using another account, name, or address during the exclusion period.
Could you please forward the account closure requests you sent to the casino to my email at [email protected]? Do you currently have access to your casino account, please?
Thank you very much for your cooperation.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: