Игрок из Испании подала жалобу на super-spin.com за то, что ее аккаунт не был закрыт после ее запроса, поданного из-за игровой зависимости. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, оператор сообщил ей, что ей нужно дождаться электронного письма, что она сочла неприемлемым в сложившейся ситуации. Мы запросили у игрока доказательства запроса на закрытие аккаунта и подтверждение доступа к нему, но она не ответила на наши запросы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества.
Super Spin Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Super Spin Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Rominix10,
Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
Если вы считаете, что азартные игры перестали быть для вас источником развлечения, или если вас беспокоит, что вы можете терять контроль над своей игрой, мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть варианты самоисключения или самоограничения. Чтобы запросить самоисключение, пожалуйста, напишите нам по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
В течение периода блокировки ваш аккаунт останется недоступным, и вам не будет разрешено создавать новые аккаунты. После окончания выбранного периода ваш аккаунт может быть активирован только по запросу. super-spin.com не несет ответственности, если вы продолжите играть, используя другой аккаунт, имя или адрес в течение периода блокировки.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?
Большое спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Rominix10!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
