Игрок из Германии запросил закрытие счета из-за игровой зависимости, но казино не отреагировало на его просьбу, что привело к продолжению азартных игр. Он упоминает о наличии переписки по электронной почте по поводу закрытия счета и заявляет, что документы для верификации были запрошены, несмотря на то, что он не производил вывод средств, в то время как для пополнения счета верификация не требовалась.
Super Spin Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 14h 38m 39s
Super Spin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводДамы и господа
Я прямо попросил закрыть мой аккаунт в этом казино, прямо указав на свою игровую зависимость. Тем не менее, ничего не было сделано, и моя зависимость заставила меня продолжать проигрывать деньги, даже несмотря на то, что я хотел заблокировать аккаунт. Доступна переписка по электронной почте и история платежей. Мой логин (имя пользователя) также был адресом электронной почты, с которого я запросил закрытие аккаунта. Прошу о помощи.
Для проверки были запрошены документы – хотя я не снимал никаких денег. Естественно, проверка по поводу многочисленных депозитов не требовалась.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Super Spin. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
- Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
