Игрок из Германии не мог вывести свой выигрыш в размере 323 евро более года, а предыдущая выплата была отменена администратором после долгого ожидания. Его новый запрос на выплату также ожидал рассмотрения в течение нескольких месяцев, и он столкнулся с бесполезной поддержкой. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за политики казино No Reaction, которая привела к игнорированию множества похожих жалоб. В результате общий рейтинг казино был затронут, и игрокам было рекомендовано избегать этого игорного заведения.
Superb Casino - Выигрыши игрока не были выплачены.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 98
Количество: 323 EUR
Superb Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, я ждал год или два на этом сайте, не имея возможности вывести свой выигрыш. Жаль, что я только позже понял, что это казино не прозрачно и, похоже, является мошенничеством.
323 евро, которые долгое время находились в ожидании, были отменены администратором через 1 год. Затем я запросил новую выплату, которая снова находится в ожидании в течение нескольких месяцев. Поддержка также немедленно закрывает чаты, если что-то не так для них.
Это казино необходимо немедленно закрыть и что-то предпринять как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Mad_Ness,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, 323 евро, но, к сожалению, они все еще обрабатываются, и, похоже, два возобновленных платежа никогда не будут обработаны.
Надеюсь, я смогу хотя бы предупредить других.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Mad_Ness,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Superb Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться .
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Superb Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
