Игрок из Финляндии испытывает трудности с получением средств, выведенных 30 января 2026 года, поскольку казино постоянно просит его отменить и повторно обработать вывод средств, но безрезультатно. Несмотря на подачу жалобы в лицензионный орган и многочисленные попытки связаться со службой поддержки, игрок получает только извинения и никакой реальной помощи.
TaikaWin Casino - Вывод средств игроком неоднократно задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 30m 55s
TaikaWin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Это казино не выплачивает выигрыши. 17 часов назад у меня была переписка по электронной почте с ASPA, где мне посоветовали отменить вывод средств и сделать это заново (в данном случае вывод 5000 евро, сделанный 30.01.2026). Однако прошел еще один день, и никакого ответа, кроме сообщения о передаче дела в соответствующий отдел ASPA, не последовало. Теперь чат снова закрыт, и, похоже, служба поддержки клиентов вообще не работает. 09.02.2026 я подал жалобу в лицензионный орган и отправил электронное письмо в Taikawin, которые настолько ускорили процесс, что в итоге посоветовали мне отменить запрос на вывод средств. Я действительно не могу рекомендовать это казино никому. Я отправил уже 10 писем и бесчисленное количество раз пытался связаться с ними через чат, 3 раза они ответили в чате, и 2 письма были возвращены. Они лишь извиняются за задержку и благодарят за сотрудничество. Судя по отзывам за прошлый год, подобных сайтов больше быть не должно, ведь их очень много, и почти все игроки рассказывают одни и те же истории. Менее половины получили свои выплаты на СОБСТВЕННЫЙ СЧЕТ. Кроме того, в истории выводов средств статус «обработано» отображается не один раз. Поможет ли Casino Guru в этом случае — я не знаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
