Игрок из Германии сообщил, что не получил выигрыш от онлайн-казино Talismania, который он выиграл 03.04.2025 во время игры. Сумма не была зачислена на его счет в соответствии с правилами. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование, но обнаружила, что выигрыш не был зафиксирован в его игровой истории, что не предоставило достаточных доказательств в поддержку его заявления. Поэтому жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть оказана.
Talismania Casino - Выигрыши игрока отсутствуют на счете.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 5 823 EUR
Talismania Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой pmmy69v2pq,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что выигрыши по одной конкретной ставке не были зачислены?
- Не могли бы вы подсказать, зафиксирована ли ставка и ее результат в истории вашей игры?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
играл по 5 евро за удар - бонус
Jackpot Cards - угадал три пиковое карты- Jackpot на табло показало! На мой баланс не записано . В истории нет суммы выигрыша потому что не переведено на мой баланс.
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, pmmy69v2pq. К сожалению, поскольку ваши выигрыши не зафиксированы в вашей игровой истории, мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем оказать вам дальнейшую помощь в этом вопросе.
Пожалуйста, поймите, что мы можем связаться с казино и запросить расследование только в том случае, если игрок предоставит веские доказательства в поддержку своего заявления о том, что он выиграл, но выигрыш не был зачислен на его счет. В вашем случае предоставленные доказательства не соответствуют этому порогу. По этой причине ваша жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
