Игрок из Австрии столкнулся с трудностями в работе казино Talismania, отправив три запроса на вывод средств на общую сумму 6180 евро с 23 марта 2026 года. Хотя один запрос на вывод средств был обработан, остальные находятся в обработке, а сотрудники постоянно предоставляют невнятные ответы о задержках, что вызывает разочарование.
Talismania Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 6m 26s
Talismania Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ проиграл более 4500 евро в казино Talismania, а когда выиграл 6180 евро, мне отказываются возвращать деньги! С 23 марта 2026 года я получил три запроса на вывод средств. Каждый день я пишу сотрудникам, и каждый раз мне говорят, что запрос будет подтвержден завтра. Уже неделю проходит обычно 3-5 рабочих дней, но прошло уже более 8 дней. Они до сих пор ничего не подтверждают. Один запрос на вывод средств уже обработан, и деньги получены. Три запроса на вывод средств находятся в обработке с 23 марта 2026 года.
Каждый сотрудник говорит что-то своё; они не называют причину задержки. Надеюсь, вы сможете мне помочь!
С наилучшими пожеланиями
Мухаммед ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Рамзиарафат,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводБольшое спасибо! Вывод средств был осуществлен сегодня! То есть, если мне приходится ждать 14 дней для каждого вывода, и мне разрешено выводить только 500 евро в день с максимальной суммой в 1500 евро, это означает, что мне придется ждать более четырех месяцев, чтобы получить 6000 евро. Это немного расстраивает, поэтому в любом случае спасибо за ваши усилия. Я беспокоилась, что сотрудники не заслуживают доверия, но, к счастью, на этот раз они оказались правы и уже осуществили вывод средств. Я боялась, что это не заслуживающее доверия казино, но благодаря вам я теперь спокойна. Оно имеет очень высокий рейтинг на вашем сайте, и я рада подождать, пока не буду уверена, что они выплатят эти деньги!
Большое спасибо за ваши усилия.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
ПереводСпасибо за обновление.
Пожалуйста, сообщите мне, соответствуют ли ваши последующие выплаты вашим ожиданиям и необходимо ли наше вмешательство в отношении оставшейся суммы.
Вы можете закрыть жалобу как решенную, если считаете, что проблема урегулирована.
С нетерпением жду вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
