Telbet Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Мой счет в Telbet был закрыт без предупреждения и без какого-либо запроса на закрытие с моей стороны. На момент закрытия у меня все еще были средства на счете. С тех пор я не смог вывести свои средства или получить какие-либо значимые объяснения или обновления от их службы поддержки. Я отправил более 50 писем с запросами обновлений, но все, что я получил, это общие ответы о том, что «соответствующий отдел работает над этим».

На сегодняшний день прошла уже неделя с момента закрытия моего счета, и я до сих пор не получил никакого решения или подробного объяснения относительно статуса моих средств. Несмотря на неоднократные обращения, Telbet не предоставил четких сроков или не предложил какого-либо конкретного решения моей проблемы.

Это отсутствие прозрачности и поддержки клиентов невероятно расстраивает и вызвало значительные психические расстройства. Длительная задержка в решении этого вопроса пагубно влияет на мое спокойствие, и я чувствую, что мое дело не воспринимается всерьез.

Я прошу вас оказать содействие в эскалации этой проблемы и гарантировать, что Telbet Casino решит следующие проблемы:

1. Немедленное разъяснение относительно закрытия моего счета и оставшихся на нем средств.

2. Четкое и конкретное обновление статуса моего отзыва.

3. Своевременное решение этого вопроса, поскольку я и так ждал гораздо дольше, чем это приемлемо.

Я надеюсь, что CasinoGuru поможет привлечь Telbet Casino к ответственности и гарантировать, что они будут относиться к своим клиентам справедливо и уважительно.

Спасибо за внимание к этому вопросу. Надеюсь на ваш скорый ответ и помощь в решении этого вопроса.

Дорогая Самисоева,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Telbet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Получили ли вы какие-либо объяснения или обоснования для закрытия счета?
• Не могли бы вы приложить сообщение от казино, обещающее вам возврат ваших депозитов?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Отправляйте письма, которые вы получили от казино, по адресу [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Дорогой Томас,

Спасибо за вашу поддержку. Ниже вы найдете ответы на ваши вопросы относительно моей жалобы на Telbet Casino:

1. Продолжительность игры и дата блокировки аккаунта:

Я был игроком на Telbet в течение 2 дней, и на второй день я прошел верификацию, а примерно через 6 часов мой аккаунт был внезапно заблокирован 26 апреля 2025 года около 23-00 -:00 без какого-либо предварительного уведомления или предупреждения.

2. Объяснение закрытия счета:

Я не получил никаких объяснений или оправданий от казино по поводу закрытия счета. Несмотря на отправку более 50 писем, я получил только шаблонные ответы, в которых говорилось, что вопрос «рассматривается».

3. Обещание возврата денег:

Это вывод или возврат или мой баланс, а не мои депозиты, у меня было 1001 usdt на момент закрытия моего счета, однако служба поддержки Telbet устно подтвердила (по электронной почте), что мое дело обрабатывается, и подразумевала, что возврат обрабатывается. Однако никакого официального подтверждения или графика не было предоставлено. Я могу переслать вам все соответствующие электронные письма для проверки.

4. Сыгранные игры:

Мой баланс был накоплен только через слоты. Я не использовал функцию ставок на спорт.

5. Бонусы:

Нет, я не использовал никакие бонусы или акции при формировании своего текущего баланса.

6. Подтверждающие электронные письма:

Я отправлю вам скриншоты из службы поддержки Telbet сразу после отправки.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны дополнительные подробности или документация. Я уже отправил то, что вы просили, по электронной почте. Я глубоко признателен за вашу помощь в решении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

саамский

Дело решено, спасибо.

Дорогая Самисоева,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру