Telbet Casino - Игрок запрашивает возврат потерянных депозитов.

telbet разрешил забанить игрока из Ирландии на сайте

и отменил вывод и позволил уйти 2000 евро

Я прошу вернуть 2000 евро, так как они не смогли заблокировать забаненного игрока.

Уважаемый Bko1234,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы прояснить для меня несколько вещей?

• Вы упомянули, что являетесь «забаненным игроком» — можете ли вы объяснить, что вы имеете в виду? Блокировало ли ваше казино ваш аккаунт в какой-либо момент в прошлом?
• Можете ли вы в настоящее время получить доступ к своему аккаунту в казино или он был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Не принимают игроков из Ирландии, но принимают меня

и нет, я больше не могу получить доступ к аккаунту

Спасибо за ваш ответ.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и определить, были ли действия казино оправданы, не могли бы Вы подтвердить следующее:

• Предоставляли ли вы точную и правдивую личную информацию при регистрации своего аккаунта в казино, включая страну проживания?
• Использовали ли вы VPN, прокси или другие инструменты маскировки IP при доступе к сайту казино?
• Наконец, можете ли вы уточнить, был ли ваш аккаунт заблокирован после того, как вы потеряли баланс во время игры, или блокировка произошла, когда на нем еще были доступны средства?

Я зарегистрировался с правдивой точной информацией

блокировка произошла после того, как мои депозиты были разыграны

не использовался ни VPN, ни что-либо еще

А сумма возврата - это снятие, которое я тоже отменил!

Спасибо за информацию. Пожалуйста, поймите, что в соответствии с политикой нашей компании мы не можем помочь в случаях, когда игрок из ограниченной юрисдикции успешно зарегистрировался, внес средства и потерял их во время обычной игры. Мы рассматриваем только жалобы, когда игроку из ограниченной юрисдикции было разрешено зарегистрироваться, внести средства и играть, но после выигрыша и попытки вывести свой выигрыш казино заблокировало счет и конфисковало средства из-за местонахождения игрока.

Поскольку ваш счет был закрыт только после того, как вы потеряли весь баланс, мы не сможем помочь вам с возвратом ваших депозитов.

Эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, и мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru