У шведской игрока был заблокирован аккаунт при попытке вывести 550 долларов США или 0,00814 BTC, при этом казино сослалось на подозрение в мошенничестве, несмотря на то, что она прошла верификацию и выполнила все требования. Она утверждает, что не совершала никакого мошенничества и предоставила необходимые документы для вывода средств.
Telbet Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 35m 54s
Telbet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Я играл и сделал несколько ставок. Подтвердил свой аккаунт. И когда я собирался вывести 550 долларов США или, точнее, 0,00814 BTC, мой аккаунт заблокировали, и я не смог бы получить деньги обратно из-за подозрения в мошенничестве. Я не совершал никакого мошенничества, просто играл на свои деньги, и проблем не было до тех пор, пока я не захотел вывести средства. Депозиты через BTC Revolut, а запросы на вывод средств отправлялись на тот же BTC-адрес, что и в моем Revolut. Отправил все документы, как и было сказано. ОНИ ПРОСТО ЗАБИРАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли в этом казино? Это были игровые автоматы, игры с живыми дилерами или вы делали ставки только на спорт?
- Какие документы вы отправили в казино для проверки?
- Ваш аккаунт был закрыт до того, как его успешно подтвердили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
