Telbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Я играл в слоты и имел на счету 150 долларов. Бонус не был активен. Меня попросили пройти верификацию, которую я успешно прошёл. После этого мой счёт был заблокирован, а средства конфискованы.

Они сказали, что я нарушил условия, а я этого явно не делал.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Telbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Как долго вы были игроком в этом казино, и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Не могли бы вы перечислить документы, которые вы предоставили в ходе проверки? Как вы узнали об успешном завершении проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас