Telbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Я играл в слоты и имел на счету 150 долларов. Бонус не был активен. Меня попросили пройти верификацию, которую я успешно прошёл. После этого мой счёт был заблокирован, а средства конфискованы.

Они сказали, что я нарушил условия, а я этого явно не делал.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Telbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Как долго вы были игроком в этом казино, и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Не могли бы вы перечислить документы, которые вы предоставили в ходе проверки? Как вы узнали об успешном завершении проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я зарегистрировался в Telbet 22.08.2025.

Я попытался войти в систему, но появилось сообщение о блокировке аккаунта. После обращения в службу поддержки мне сказали, что мой аккаунт заблокирован, а средства конфискованы.

Я предоставил удостоверение личности и выписку из банковского счета в качестве подтверждения адреса. В ответ я получил электронное письмо о том, что моя верификация прошла успешно.

Дорогой Иисус1312,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело в ближайшее время будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой Иисус1312,

Я искренне сожалею, что ваш аккаунт заблокирован. Я незамедлительно свяжусь с казино, чтобы решить эту проблему и найти выход. Кроме того, я хотел бы пригласить представителя казино Telbet присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам в решении этого вопроса.

Уважаемое казино Telbet!

Не могли бы вы уточнить причины блокировки аккаунта игрока? Кроме того, если возможно, предоставьте соответствующие доказательства? Вы можете приложить ваше заявление и любые подтверждающие документы сюда или отправить их на мой электронный адрес. [email protected] .

Большое спасибо за сотрудничество в этом вопросе.

С уважением,

Яна

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана (валидатор на сайте) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, сообщите мне, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно. [email protected] Мне очень жаль, что я не смог оказать вам большей помощи в этот раз.

С наилучшими пожеланиями,

Яна