Telbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Прошу вашей срочной помощи в решении серьезного вопроса, касающегося вывода средств из казино Telbet.

19 февраля 2026 года я запросил вывод 0,514 ETH. Финансовый отдел официально одобрил его 20 февраля. Однако прошло уже 5 дней, а средства до сих пор не поступили в блокчейн. Статус моего счета остается «Инициировано».

Казино намеренно нарушает свои собственные Условия и положения, в которых прямо указано, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Когда я связался с их службой поддержки, агент по имени Пабло официально признал в электронном письме (которое я прилагаю в качестве доказательства), что мой вывод средств не был отправлен, потому что они ждут «стабилизации сетевой ситуации».

Это означает, что казино намеренно удерживает мои одобренные средства в заложниках просто потому, что не желает платить стандартные комиссии за транзакции в сети ETH. Поскольку криптовалютный рынок колеблется, я активно теряю деньги из-за их преднамеренного затягивания процесса.

Они рекламируют «мгновенный вывод криптовалюты», но на самом деле удерживают средства в течение нескольких дней, чтобы сэкономить несколько долларов на комиссиях блокчейна. Я прошу вашего вмешательства, чтобы заставить казино обработать мой платеж немедленно.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый MattCat,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила