Игрок из Австралии заявила, что во время игры на слоте Mighty Fish ее ставка была ошибочно зарегистрирована на $80 вместо 80 центов, что привело к значительному проигрышу. Она связалась со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить о проблеме, утверждая, что это была ошибка из-за маленьких кнопок на автомате, и запросила возмещение потерянных средств вместо бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с ее стороны на их запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Однако было отмечено, что она сохранила за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.
The Clubhouse Casino - Игрок настаивает на возмещении ошибочной ставки.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$297
The Clubhouse Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я играл в «Могучую рыбу» и делал ставки от 60 до 80 центов, а потом он слил все деньги за один спин, как я думал? Я быстро отправил электронное письмо Фредди и объяснил, что произошло, и он сказал, что я поставил 80 долларов, а не 80 центов. Ни за что я не поставлю такую сумму денег за один спин. В наши дни нужно много, чтобы получить спины, поэтому я играю понемногу, чтобы получить удовольствие. Кнопки на этом автомате очень маленькие и их трудно увидеть, поэтому нужно быть осторожным, делая ставки, и я не знал, что можно делать такие ставки. Мне сказали, что я поставил деньги, и мне дали бесплатные вращения. Я хочу свои деньги, автомат взял не бесплатные вращения. Мне нравится казино, и они были хороши до сих пор, и я считаю, что они должны вернуть мне деньги, которые были поставлены на 80 долларов, а не 80 центов, так как это была ошибка автомата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой bustfreebras4793,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о замешательстве и разочаровании, которые вы испытали во время игры в Mighty Fish.
Чтобы помочь нам глубже разобраться в этом вопросе и более четко понять ситуацию, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Не могли бы вы подтвердить точное время и дату, когда произошел этот инцидент? Это поможет нам просмотреть журналы активности.
- Не могли бы вы предоставить какую-либо переписку или электронные письма с Фредди или службой поддержки казино относительно этой проблемы? Это поможет прояснить их объяснения и предпринятые действия. Вы можете переслать любую соответствующую коммуникацию [email protected] .
- Какая точная сумма была на вашем счете до того, как произошел этот инцидент, и какая сумма, по вашему мнению, была списана по ошибке?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bustfreebras4793!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
