Игрок из Австралии внес депозит в размере 100 долларов 11 января с помощью PayID и отметил проблемы с процессом внесения депозита на сайте казино. Несмотря на то, что проблема, как сообщается, была решена, внесенная сумма еще не отобразилась на его счете, что привело к неудачной попытке решить проблему через чат поддержки. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и предупредили, что расследование может занять до месяца. Игроку также посоветовали не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
The Pokies Casino - Игрок борется с проблемой депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
The Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
11 января я внес депозит в размере 100 долларов. Я много раз вносил депозиты, используя payid, но 11-го числа на странице тоже появилось красное уведомление о том, что им известно о проблеме с депозитами, которые они должны внести на счета как можно скорее.
Прошло 2 дня, прежде чем баннер отключился, но аккаунт не обновлен
Я связался через чат, мне сказали сделать снимок экрана с подтверждением депозита, попробовал, но продолжает ходить по кругу. Никуда не денусь, не могу загрузить домашнюю страницу. Нет, я еще не связывался со своим банком, так как у меня никогда не было с ними проблем, прежде чем, по моему мнению, они всегда были отличным казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой kylieean15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если наконец добрался до чата, он сказал, что переведет меня к специалисту службы поддержки, я отправил скриншот транзакции из банка.
но это было несколько часов назад и мне больше никто не ответил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой kylieean15,
Решение таких вопросов может занять до месяца (конечно, может быть и гораздо меньше), но точно не за несколько часов. Пожалуйста, сообщите нам до конца следующей недели, если появятся какие-либо новости относительно депозита.
Автоматический перевод:
