TheHighRoller Casino - Выигрыш игрока был конфискован, а его счет закрыт.

Уважаемый Гуру Казино!

Я подаю жалобу, потому что это онлайн-казино конфисковало мой законный выигрыш и закрыло мой счет без уважительной причины.

Я использовал бонус за пополнение счета и выиграл 20 653 евро на свои реальные деньги. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я выполнил все условия использования бонуса. Я играл только в слоты, а именно в игру «Oops».

Я внесла депозит в криптовалюте, что разрешено казино. После запроса на вывод средств казино внезапно заявило, что мой криптовалютный кошелек «подозрительный» и замешан в мошеннических действиях. Это обвинение безосновательно, и никаких доказательств предоставлено не было. Я никогда не занималась мошенничеством или злоупотреблениями.

Ранее казино без проблем выплачивало мне выигрыши, а теперь закрыло мой счет и конфисковало полученный приз.

Вы можете помочь мне получить мой выигрыш?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Смерго,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• Использовали ли вы этот способ оплаты для пополнения и снятия средств в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.

Привет,

Я не использовал VPN или программы для маскировки IP-адреса. Да, я ранее совершал пополнения и снятия средств с помощью этого способа оплаты.

Уважаемый Смерго, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать вашу переписку в казино? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .

Заранее благодарю за ответ.