Игрок из Греции столкнулся с проблемами при завершении процесса KYC, поскольку казино не позволило ей загружать документы ни с мобильного телефона, ни с ПК. Она отправила свои документы через чат и электронную почту, но не получила ответа, а ее выбор пола в профиле остался без внимания. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная», а игрок подтвердил, что ее опасения были рассмотрены.
TheSlotz Casino - Игрок не может завершить процесс KYC.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 EUR
TheSlotz Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь пройти KYC с прошлой ночи, но это невозможно. Казино не позволяет мне загружать мои документы ни с мобильного, ни с ПК. Я отправил им сообщение в чате, и они попросили меня отправить мои документы по электронной почте, но ответа пока нет. Также, когда я заполнял свой профиль, я выбрал свой пол, но он не заполнен, и они сказали мне, что вручную изменят его, но все равно ничего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая fatoska13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TheSlotz Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- С каких пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш и пройти верификацию в казино?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Проблема решена. Жалобу можно закрыть. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая fatoska13,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
