TheSlotz Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.

Это казино использует поддельный код продавца, а не настоящий код для азартных игр. Это незаконно и является мошенничеством. Я страдаю от игровой зависимости и очень старался избавиться от неё. На моей карте установлена ​​блокировка азартных игр, которая блокирует казино, использующие правильный код продавца. Более того, после моего первого депозита в 20 долларов я запросил самоисключение, но спустя 5 дней не получил ответа на 3 разных сообщения с просьбой о срочном самоисключении. После неудачной попытки я продолжил игру, потерял 350 долларов, и мой аккаунт до сих пор открыт, без ответа на постоянные запросы о самоисключении.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Обратите внимание, что коды продавцов, используемые казино в выписках по транзакциям, выходят за рамки нашей компетенции и расследования. Мы можем помочь вам с запросом на самоисключение, но, к сожалению, мы не можем расследовать, позволили ли некорректные коды продавцов, используемые офшорными казино, обойти блокировку азартных игр на вашей банковской карте.

Также хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника