Игрок из Испании ждал 4 дня обработки своего вывода после выигрыша денег, несмотря на обещание казино о 3-дневном периоде рассмотрения. Они получили только оправдания от службы поддержки клиентов и подозревали, что ответы в чате были автоматизированы, поскольку многие другие сообщали о похожих проблемах. Команда по жалобам оставила жалобу открытой, ожидая подтверждения дальнейших выводов, но в конечном итоге отклонила ее из-за отсутствия ответа от игрока.
TikiTaka Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался и сделал ставки на этом сайте ставок. Процесс регистрации был очень быстрым, как это обычно и везде, но здесь он был еще быстрее, потому что они не просили никакой верификации. Сначала я проиграл несколько ставок, затем продолжил играть и выиграл немного денег. Тогда я решил вывести часть своего выигрыша, и я жду уже 4 дня без изменений. Постоянно говорят, что вывод рассматривается и что я получу его через три дня, но, как я уже упоминал, прошло уже 4 дня. Я пишу в чат, и там всегда одно и то же: они придумывают оправдания, чтобы задержать процесс. Я думаю, что чат — это просто бот, который всем говорит одно и то же, потому что, судя по отзывам, у многих людей та же проблема. (У меня один вывод на карту, а другой переводом, и оба еще ожидают рассмотрения...)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой dabi20,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, буквально вчера они отправили мне часть вывода, но из 3 сделанных мной выводов они отправили мне только 2, мне не хватает 500 евро, о чем они говорят мне спросить в банке, банк ничего не знает, я надеюсь, что сегодня или в понедельник они поступят, потому что этот вывод - первый, который я сделал, и они пришли на следующий день после этого... Я не знаю, все очень странно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой dabi20, Большое спасибо за обновление.
Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что дальнейшие снятия были успешными. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
