Игрок из Испании ждал почти месяц, пока его запрос на вывод будет обработан, а казино в качестве причины задержки указало большое количество запросов. После вмешательства команды по жалобам и обращения в казино вывод игрока был успешно обработан. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
TikTok Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 882 EUR
TikTok Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств почти месяц назад, но она до сих пор не обработана.
Казино утверждает, что задержка вызвана большим объемом запросов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой camaleonrojoafricano,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TikTok Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
- Вы делали успешные выводы из казино в прошлом? Нет, это был мой первый вывод.
- Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Да, у меня есть электронное письмо с подтверждением.
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса? Я не использовал бонусы в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, camaleonrojoafricano, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой camaleonrojoafricano,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя TikTok Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Оплата произведена.
Большое спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой camaleonrojoafricano,
Это замечательно! Я так рад это слышать! Мы пойдем дальше и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
