Tip-Top.bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Дорогой martino18021980,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы пояснить, почему вы запросили возврат средств?
• Когда вы в последний раз обращались в казино по этому вопросу?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Дорогая Кристина,

3 апреля отправляю им последнее напоминание об оплате. Никакого ответа.

Я запросил возврат средств из-за блокировки адреса электронной почты, имени и номера счета властями Коста-Рики.

В

файл, который вы видите, также там есть подтверждение.

Надеюсь, ты сможешь мне помочь, Кристина.

Спасибо за ответ, martino18021980. Вы потеряли доступ к своему счету в казино? Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас остаток на счете в казино, который вы хотели бы снять/возвратить?

Привет Кристина,

Да, я больше не могу получить доступ.

Нет, мне нужно вернуть от казино TIP-TOP только 1069,00 евро по соглашению об урегулировании.

Большое спасибо за вашу помощь.

martino18021980, мне искренне жаль, но если на вашем счете в казино не было остатка средств, то, к сожалению, мы не можем ничего сделать в плане возврата средств с нашей стороны.

Мы полностью понимаем, что у вас могли быть веские причины с вашей точки зрения запросить возврат, но эти вопросы выходят за рамки того, с чем мы можем помочь. Как бы нам ни хотелось оказать вам дальнейшую поддержку, эта ситуация, к сожалению, выходит за рамки того, с чем мы можем помочь. Наша роль ограничивается помощью с игровыми средствами, хранящимися на счетах казино, и некоторыми другими очень специфическими случаями, и в этой ситуации, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать.

Мы искренне хотели бы предложить лучший результат, и я надеюсь, что вы сможете найти необходимую вам помощь по другим каналам.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.