TongoBet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за изменения способа оплаты.

Возможно, это бесполезно, но ради протокола я хотел бы подать жалобу. Я оставил отзыв, в котором указал, что смог внести депозит в это казино через Interac, но теперь не могу вывести выигрыш через Interac, потому что этот способ пополнения или вывода средств больше недоступен. Мне предложили вывод средств в криптовалюте, которая, как они показывают, в настоящее время доступна, но я ею не пользуюсь и не планирую.

Несмотря на то, что казино ответило мне по электронной почте и на мой отзыв, подтвердив, что моя учетная запись подтверждена и что у них возникли технические проблемы, препятствующие выводу средств через Interac, прошло уже более двух недель, а решения так и не было предложено. Мой следующий шаг — подать жалобу в их лицензирующий орган, но я проявляю должную осмотрительность, сначала подав жалобу в третью сторону.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если способ оплаты доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств; кроме того, он может быть отключен в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам.

• Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша.
• Вам удавалось получить выигрыш в казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас