Toshi Bet Casino - Игрок заблокирован, а вывод средств отложен.

Здравствуйте! Зарегистрировался в казино, поиграл пару дней, сделал депозиты и немного выиграл. Поставил деньги на вывод, после чего не могу зайти в аккаунт и деньги не вывели, поддержка не отвечает.

Дорогой henkelvinzenz,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я играл в разные игры, они не запрашивали верификацию, я вообще не могу войти в свой аккаунт, пароль можно изменить, но я не могу войти с новым паролем, поддержка не отвечает

Спасибо за ответ, henkelvinzenz. Когда вы в последний раз пытались связаться с казино? Ответа все еще нет? Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее на [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Большое спасибо, henkelvinzenz, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой henkelvinzenz,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос и посмотреть, смогу ли я как-то помочь.

Мы хотели бы пригласить Toshi Bet Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Toshi Bet,

Можете ли вы дать нам разъяснения, почему вывод игрока не был обработан, и он не может получить доступ к своим счетам? Если это действие было предпринято на основании возможного нарушения правил, пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства этого на [email protected]

Мой аккаунт разблокировали и я снял деньги! Спасибо

Дорогой henkelvinzenz,

Спасибо за подтверждение. Я рад, что наше участие сыграло свою роль в разрешении ситуации.

Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы хотели бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на TrustpilotRate Casino Guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру