Toshi Bet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Здравствуйте, 2 июня я запросил вывод 652 долларов. Вывод был отменен (согласно истории транзакций), но деньги до сих пор не поступили, хотя прошло уже восемь дней. Более того, я не получал ответа от службы поддержки уже неделю. Они просто говорят, что новостей нет. Я не знаю, почему вывод был отменен, почему деньги пропали и где они. До этого я дважды выводил средства, один раз в тот же день и один раз в январе. Оба раза вывод прошел без проблем.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Toshi Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
• Правильно ли я понимаю, что ваши запросы на выплату, сделанные 2 июня, относятся к одной и той же игровой сессии и одному и тому же депозиту?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте. Я не могу войти в свой аккаунт. Он заблокирован.

Я не подтверждал свою учетную запись, сайт утверждает, что не требует верификации (No KYC) и не запрашивал подтверждение.

Мой последний депозит был 1 июня. Часть денег я снял 2 июня, а позже снял оставшуюся сумму, которая затем исчезла.

Я делал ставки на спорт, но, кажется, играл в игровые автоматы. Точно не помню, потому что одновременно играл в другом казино. Никаких бесплатных ставок или бонусов не использовал.

Спасибо за ответ.

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино или обоснование отмены вашей выплаты с момента вашего последнего сообщения?

Пожалуйста, дайте мне знать.