Toshi Bet Casino - Средства игрока удерживаются из-за ограничений на его счете.

ToshiBet удерживает с моего счета 3500 долларов и обвиняет меня в использовании нескольких учетных записей. Я категорически это отрицаю. Я зарегистрировал и использовал на этой платформе только одну учетную запись.

Никаких доказательств в поддержку этого обвинения предоставлено не было — ни конкретных IP-адресов, ни информации об устройстве, ни какой-либо другой документации. Меня не предупредили заранее, не уведомили официально и не дали возможности ответить до того, как мой аккаунт был заблокирован, а средства заморожены.

Я направил официальное юридическое требование по адресу [email protected] 15 июня 2026 года поступило требование либо о полной оплате, либо о полном раскрытии доказательств, на которые они опираются. Удовлетворительного ответа получено не было.

Средства на моем счете принадлежат мне на законных основаниях — либо внесены мной, либо выиграны в ходе обычной игры. Удержание этих средств без убедительных доказательств нарушения Условий предоставления услуг недопустимо и, на мой взгляд, является недобросовестным поведением.

Я прошу Casino Guru помочь мне вернуть мои 3500 долларов и получить от ToshiBet прозрачное объяснение их действий.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Александр9993,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Toshi Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан