Игрок из Польши подал жалобу на Toshi.bet после того, как его вывод средств в размере 1200 USDT был аннулирован почти шесть месяцев назад, и деньги так и не были возвращены на его счет. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и публичный ответ оператора на Trustpilot, проблема остается нерешенной.
Toshi Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается, и деньги отсутствуют.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 7h 24m 17s
Toshi Bet Casino
Индекс безопасности 3.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ подаю жалобу на Toshi.bet.
23 марта 2026 года я запросил вывод 1200 USDT. Оператор впоследствии отменил вывод средств, но так и не вернул деньги на мой баланс. Средства недоступны на моем счете и не обрабатываются для вывода.
Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов. Они неоднократно заявляли, что проблема передана в более старший отдел для расследования, но никто так и не решил её. Я также оставил отзыв на Trustpilot, где оператор публично ответил, что они изучат этот вопрос. Однако это не привело ни к каким действиям.
Прошло уже почти шесть месяцев с момента отмены вывода средств, а мои деньги до сих пор не найдены. Я прошу Casino Guru помочь мне вернуть средства, либо вернув их на мой баланс, либо обеспечив обработку вывода.
Я могу предоставить скриншоты отмененного вывода средств, баланса моего счета, переписки со службой поддержки и их ответа на Trustpilot.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы успешно выводили средства из этого казино до или после 23 марта?
- Когда вы в последний раз вносили средства и играли в какие-либо игры в этом казино?
- Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу пропавших средств? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
